انکار قواعد اخلاقی

عدم اعتماد به نفس

احساس خستگی بعد از استراحت

بدبینی

افسردگی

کاهش ایمنی

سرزنش مداوم عزیزان

ظهور عادت های بد

تخریب حرفه ای

نابودی ایده آل

احساس تنهایی کامل

سندرم فرسودگی عاطفی (EBS) یک فرآیند پاتولوژیک است که با خستگی عاطفی، ذهنی و فیزیکی بدن مشخص می شود که عمدتاً در حوزه کار ایجاد می شود، اما مشکلات شخصی مستثنی نیستند.

این روند آسیب شناختی مشخصه افرادی است که کارشان تعامل مداوم با افراد دیگر (پزشکان، معلمان، مددکاران اجتماعی، مدیران) است. در کنفرانس اروپایی WHO (سازمان بهداشت جهانی)، آنها به این نتیجه رسیدند که در پس زمینه کار، مشکلی عظیم برای یک سوم کشورهای اتحادیه اروپا است و هزینه حل مشکلات سلامت روان 3 تا 4 درصد است. درآمد ناخالص ملی کشور

این پدیده خارق العاده اولین بار در سال 1974 توسط روانپزشک آمریکایی H. Freudenberger توصیف شد. دکتر پدیده هایی را توصیف کرد که برای او در خانه، در همکاران غیرقابل درک بود، زیرا آنها دائماً در تماس نزدیک با بیماران بودند. بعداً کریستینا ماسلاخ این سندرم را توضیح داد. او این مفهوم را به عنوان سندرم خستگی عاطفی و جسمی به موازات شکل گیری عزت نفس منفی، نگرش منفی به کار توصیف کرد.

اتیولوژی

اغلب، CMEA با مشکلاتی در زمینه کاری همراه است، با این حال، این سندرم را می توان در مادران جوان، زنان خانه دار نیز مشاهده کرد و با از دست دادن علاقه به وظایف آنها ظاهر می شود. بر اساس آمار، این سندرم در افرادی مشاهده می شود که به طور روزانه با عامل انسانی سروکار دارند.

علل CMEA به دو گروه تقسیم می شوند:

• دلایل عینی؛
• دلایل ذهنی

دلایل ذهنی عبارتند از:

• ویژگی های فردی یک فرد؛
• ویژگی های سنی؛
• سیستم ارزش های زندگی؛
• نگرش فردی به انجام هر نوع فعالیت؛
• بیش از حد انتظارات از کار؛
• آستانه بالای اصول اخلاقی؛
• مشکل شکست در صورت لزوم

دلایل عینی عبارتند از:

• افزایش حجم کار؛
• درک ناقص از مسئولیت های خود؛
• حمایت اجتماعی و/یا روانی ناکافی

دلایل عینی مستقیماً با مسئولیت های شغلی فرد مرتبط است.

افرادی که از الکل یا نوشیدنی های انرژی زا سوء استفاده می کنند، با اعتیاد به نیکوتین، در معرض خطر هستند. به این ترتیب سعی می کنند در صورت بروز مشکل در محل کار، توانایی کار خود را به حداکثر برسانند. با این حال، عادات بد فقط می تواند وضعیت را تشدید کند.

همچنین، شخصیت های خلاق در معرض فرسودگی عاطفی هستند: سبک ها، نویسندگان، بازیگران، نقاشان. دلایل استرس آنها در این واقعیت نهفته است که آنها نمی توانند قدرت خود را باور کنند. این امر به ویژه زمانی آشکار می شود که استعداد آنها توسط مردم قدردانی نشود یا به دنبال نوعی انتقاد منفی از سوی منتقدان باشد.

با این حال، هر فردی می تواند به این نوع سندرم مبتلا شود. این می تواند عدم درک و عدم حمایت عزیزان را برانگیزد، در نتیجه فرد خود را با کار زیاد می کند.

در خط مقدم، سندرم فرسودگی شغلی در بین پزشکان و معلمان وجود دارد. ارائه محدود درس و همچنین مسئولیت به مدیریت ارشد، تحریک کننده اختلال روانی است. ، خواب بی قرار، تغییر وزن، خواب آلودگی در طول روز - همه اینها با سندرم فرسودگی عاطفی در معلمان و پزشکان تسهیل می شود. همچنین ممکن است مظهر بی تفاوتی نسبت به دانش آموزان، همراه با پرخاشگری، بی احساسی و عدم تمایل به آغشته شدن به مشکلات نوجوانان باشد. تحریک پذیری در ابتدا به شکل نهفته خود را نشان می دهد، سپس به موقعیت های ناخوشایند و درگیری می رسد. برخی به خود نزدیک می شوند و از تماس با دوستان و خانواده خودداری می کنند.

با بروز این نوع سندرم در معلمان، عوامل بیرونی و درونی حائز اهمیت است.

عوامل خارجی عبارتند از:

• مسئولیت فرآیند آموزشی؛
• مسئولیت اثربخشی کار انجام شده؛
• کمبود تجهیزات لازم

عوامل درونی شامل عدم جهت گیری شخصیت و بازگشت عاطفی است.

روانشناسی بیماری در بین معلمان نیز با افزایش سطح پرخاشگری، نگرش خصمانه نسبت به دیگران مشخص می شود، در نتیجه - تغییر رفتار در جهت منفی، سوء ظن و بی اعتمادی به عزیزان و همکاران در محل کار، رنجش نسبت به تمام دنیا

سندرم فرسودگی شغلی در کارکنان مراقبت های بهداشتی با استرس، شیفت های شبانه، برنامه های نامنظم و نیاز به توسعه حرفه ای مستمر مشخص می شود.

سندرم فرسودگی شغلی در والدین، به ویژه در مادران، به دلیل این واقعیت است که آنها باید کارهای زیادی انجام دهند و همزمان بخشی از چندین نقش اجتماعی شوند.

طبقه بندی

بر اساس نظریه جی. گرینبرگ، مراحل زیر از سندرم فرسودگی شغلی متمایز می شود:

• مرحله اول - استرس های مکرر در برنامه کاری، که می تواند انرژی فیزیکی فرد را در پس زمینه رضایت کارمند از فعالیت کاری کاهش دهد.
• مرحله دوم - کاهش علاقه به حوزه کار، اختلال خواب، خستگی مفرط.
• مرحله سوم - کار بدون روزهای تعطیل، وجود تجربیات ذکر شده است و فرد در برابر بیماری ها آسیب پذیر می شود.
• مرحله چهارم - فرآیندهای مزمن در بدن پیشرفت می کنند که با نارضایتی از خود به عنوان یک شخص و همچنین در برنامه کاری همراه است.
• مرحله پنجم - مشکلات برنامه جسمی و روانی - عاطفی به توسعه بیماری های تهدید کننده زندگی کمک می کند.

بار عملکردی بلندمدت در غیاب روابط بین فردی قابل اعتماد عامل اصلی شکل گیری یک حالت استرس زا است.

علائم

علائم فرسودگی شغلی را می توان به سه گروه تقسیم کرد:

• علائم فیزیولوژیکی؛
• علائم روانی عاطفی؛
• واکنش های رفتاری

علائم فیزیولوژیکی عبارتند از:

• احساس سریع احساس خستگی؛
• احساس خستگی بعد از استراحت؛
• ضعف عضلانی؛
• حملات مکرر سردرد، سرگیجه؛
• تضعیف ایمنی؛
• ظهور بیماری های ویروسی و عفونی طولانی مدت؛
• درد در مفاصل؛
• تعریق زیاد؛
• بیخوابی.

علائم روانی عاطفی عبارتند از:

• احساس تنهایی کامل؛
• انکار قوانین اخلاقی؛
• اتهامات مداوم عزیزان؛
• عدم ایمان به خود و توانایی های خود؛
• نابودی آرمان؛
• حالت افسردگی؛
• عصبی بودن؛
• تحریک پذیری بیش از حد؛
• بدبینی

واکنش های رفتاری:

• ظاهر تخریب حرفه ای؛
• میل به تنهایی کامل؛
• فرار از مسئولیت اعمال مرتکب؛
• ظهور عادت های بد به دلیل تمایل به پنهان شدن از آنچه اتفاق می افتد.

علائم بالینی بیماری را با یک اختلال افسردگی یکسان می داند، با این حال، سندرم فرسودگی شغلی پیش آگهی بهتری برای بازگشت فرد به زندگی روزمره دارد.

تشخیص

برای تشخیص صحیح سندرم، پزشک باید موارد زیر را انجام دهد:

• مطالعه تاریخچه پزشکی بیمار؛
• از وجود بیماری های مزمن مطلع شوید؛
• علائمی را که بیمار ممکن است از آنها شکایت کند، توضیح دهید.
• وجود عادت های بد را پیدا کنید.

آزمایشات آزمایشگاهی زیر نیز تعیین می شود:

• تجزیه و تحلیل عمومی خون؛
• آزمایش سریع برای عملکرد کبد و کلیه؛
• آزمایشی برای تعیین سطح الکترولیت ها در خون.

همچنین، پزشکان به روش تشخیصی اصلی توسعه یافته توسط V. Boyko - آزمایش، که شامل 84 عبارت است، پایبند هستند و بیمار باید با پاسخ "بله" یا "خیر" نگرش خود را نسبت به عبارات بیان کند.

به این ترتیب، می توانید مرحله توسعه سندرم را شناسایی کنید:

• ولتاژ فاز؛
• مرحله مقاومت؛
• فاز فرسودگی

مرحله استرس شامل علائم بالینی زیر است:

• نارضایتی از خود به عنوان یک شخص؛
• مضطرب و؛
• تجربه موقعیت هایی که به سلامت روان آسیب وارد می کند.
• گوشه

مرحله مقاومت شامل علائم تشخیصی زیر است:

• پاسخ احساسی و انتخابی ناکافی؛
• انحراف عاطفی و اخلاقی؛
• گسترش حوزه صرفه جویی در احساسات؛
• کاهش مسئولیت های شغلی

مرحله فرسودگی با موارد زیر مشخص می شود:

• کمبود احساسات؛
• جدایی عاطفی؛
• مسخ شخصیت؛
• اختلالات روان تنی و روان رویشی.

نتایج آزمون با استفاده از یک سیستم پیچیده به خصوص توسعه یافته محاسبه می شود. کارشناسان پاسخ به هر عبارت را با تعداد مشخصی امتیاز ارزیابی کردند و با استفاده از یک سیستم سه مرحله ای به دست آوردن شاخص ها، نتایج آزمایش و آن دسته از علائمی که مشخصه بیمار است نمایش داده می شود.

تشخیص افتراقی با اختلالات روانی انجام می شود که به تأثیر عوامل خارجی وابسته نیستند. اغلب تشخیص سندرم فرسودگی شغلی و سندرم خستگی مزمن برای متخصصان دشوار است. تفاوت آنها در این است که اولی در بیشتر موارد جنبه کار را تحت تاثیر قرار می دهد، اما تمام جنبه های زندگی بیمار را تحت تاثیر قرار می دهد.

رفتار

درمان سندرم تشکیل شده با کمک موارد زیر انجام می شود:

• روان درمانی؛
• درمان دارویی؛
• سازماندهی مجدد محیط کار؛
• ترکیبی از تغییرات در محیط کار با توانبخشی و بازآموزی.

در حین کار با بیماران، روانشناسان اقدامات زیر را رعایت می کنند:

• انجام آموزش مهارت های ارتباطی - آموزش مهارت های ارتباط بین فردی موثر، کمک به درک اهمیت وجود عزیزان در زندگی بیمار.
• آموزش نگرش مثبت به چیزها - آموزش خوش بینی، درک موقعیت بیشتر از جنبه مثبت تا از جنبه منفی.
• پیشگیری از ناامیدی - یادگیری ارزیابی واقعی توانایی ها و توانایی های خود؛
• آموزش اعتماد به نفس - با استفاده از تکنیک "فروشگاه جادویی" (بیمار وانمود می کند که در یک فروشگاه جادویی است که در آن می توان ویژگی شخصیتی گمشده را به دست آورد) روانشناسان برای افزایش عزت نفس بیمار تلاش می کنند.
• توضیح پس از یک رویداد دشوار - بیمار افکار، احساسات خود را در مورد هر حادثه جهانی بیان می کند (درمان با این روش به طور فعال در خارج از کشور استفاده می شود).
• آموزش تکنیک های تمدد اعصاب

تکنیک های آرام سازی عبارتند از:

• آرامش عضلانی (تکنیک جیکوبسون)؛
• مراقبه ماورایی؛
• آموزش خودزا (تکنیک شولتز)؛
• تکنیک خودهیپنوتیزم خودسرانه (تکنیک Coue).

دارو شامل استفاده از داروهای خاص است:

• داروهای ضد افسردگی؛
• آرام بخش ها؛
• بتا بلوکرها؛
• خواب آور؛
• داروهای اثر نورومتابولیک

متخصصان همچنین با موقعیت هایی مواجه می شوند که سندرم به سرعت ایجاد می شود و بیمار نگرش بسیار منفی نسبت به همکاران، نسبت به کار و دیگران دارد. در این مورد، وظیفه پزشک این است که فرد را متقاعد کند که شغل و محیط خود را تغییر دهد، مثلاً به شهر دیگری نقل مکان کند، زیرا این به نفع بیمار است و بلافاصله بهبود قابل توجهی در رفاه حاصل می شود.

پیشگیری

پیشگیری از سندرم چنین تصویر بالینی مشروط به موارد زیر تقسیم می شود:

• پیشگیری فیزیکی؛
• پیشگیری عاطفی

پیشگیری فیزیکی از فرسودگی شغلی شامل موارد زیر است:

• پایبندی به تغذیه مناسب (رژیم غذایی باید شامل غذاهای حاوی ویتامین، فیبر گیاهی و مواد معدنی باشد).
• پیاده روی مکرر، تفریح ​​در فضای باز؛
• فعالیت بدنی منظم؛
• پایبندی به روال صحیح روزانه؛
• خواب سالم (حداقل هشت ساعت).

پیشگیری عاطفی از سندرم فرسودگی شغلی شامل.

اصطلاح معروف "سوختگی در محل کار" یک داستان تخیلی نیست، بلکه یک پدیده کاملا واقعی است که در روانشناسی به آن فرسودگی عاطفی می گویند (سندرم فرسودگی روانی، فرسودگی شغلی، فرسودگی شغلی). این یک وضعیت مستقل است (علائم نوعی اختلال نیست) که با خستگی مزمن، بی تفاوتی نسبت به کار، خود و افراد دیگر، احساس پوچی، که در پس زمینه تأثیر استرس مداوم کار ایجاد می شود، مشخص می شود.

اولین مطالعات و یادداشت ها در مورد کاهش ثبات روانی و عملکرد، امتناع از انجام اقدامات در موقعیت های سخت ناشی از تأثیر طولانی مدت استرس، متعلق به روانشناس آمریکایی ریچارد لازاروس و پزشک کانادایی هانس سلیه است.

اصطلاحات فرسودگی شغلی و فرسودگی ذهنی توسط روانپزشک آمریکایی هربرت فرودنبرگر در سال 1974 ابداع شد. سپس مؤلف تمام کارکنانی را که تحت استرس مزمن قرار می‌گیرند، برانگیخته شده توسط ارتباط فراوان و بسیار عاطفی با مشتریان، یا در مناطقی با استرس عاطفی و مسئولیت‌پذیری افزایش می‌یابد.

در همان زمان، فقط پزشکان و مددکاران اجتماعی به عنوان چنین مشاغل طبقه بندی می شدند، اما به زودی این فهرست بسیار گسترده تر شد:

• افسران پلیس،
• زندانبانان،
• ماموران امنیتی،
• نظامی،
• پزشکان،
• مددکاران اجتماعی،
• سیاستمداران،
• وکلا،
• مدیران،
• فروشندگان

بنابراین، فرسودگی عاطفی به عنوان کاهش قدرت فیزیکی، روانی (عاطفی) و فکری درک می شود. و در دیدگاه مدرن، همه مشاغلی که باید روزانه با افراد زیادی تماس بگیرید، جزو گروه خطر هستند:

• معلمان همه رشته ها و سطوح آموزشی؛
• پزشکان و پرستاران؛
• روانشناسان و روانپزشکان؛
• مددکاران اجتماعی؛
• دامپزشکان؛
• کارکنان سازمان های مجری قانون و سیستم تعزیرات؛
• مربیان؛
• قضات؛
• کارمندان وزارت شرایط اضطراری؛
• ماموران امنیتی؛
• ماموران گمرک؛
• مدیران و عوامل؛
• ورزشکاران؛
• اپراتورها؛
• رانندگان؛
• داروسازان؛
• هنرمندان;
• سایر مشاغل از نوع "فردی به فرد".

ساختار فرسودگی شغلی

فرسودگی شغلی دارای 3 مولفه است: خستگی عاطفی، بدبینی، و ساده سازی بیش از حد موفقیت (شخصی و حرفه ای). بیایید هر عنصر را با جزئیات بیشتری در نظر بگیریم.

فرسودگی عاطفی

این احساس:

• خستگی ابدی؛
• نارضایتی؛
• پوچی در رابطه با کار و به عنوان یک قاعده، سایر زمینه های زندگی.

اگر کار برای بزرگسالان بخش عمده ای از زمان را به خود اختصاص دهد، پس منطقی است که این اصل اساسی رابطه یک فرد با کل جهان است. اگر، پس او در مناطق دیگر ناپدید می شود. با گذشت زمان، بی تفاوتی کامل و البته بدبینی ایجاد می شود.

بدبینی

مسخ شخصیت یا نگرش بدبینانه نسبت به هر اتفاقی که می افتد، یکی دیگر از عناصر مشخصه فرسودگی عاطفی است. اگر ما در مورد این واقعیت صحبت می کنیم که فرسودگی شغلی بیشتر در مشاغل اجتماعی رخ می دهد، در این زمینه، بدبینی به این معنی است:

• نگرش غیراخلاقی، غیر انسانی، بی تفاوت نسبت به مشتریان؛
• انتقال روابط از فاعل به فاعل .

کافی است زنان خشمگینی را که در ویترین مؤسسات خدمات دولتی نشسته اند، به یاد بیاوریم، پزشکانی که مدام وقت ندارند و «نسخه هم می دهند، دیگر چه نیاز است». اینها همه نشانه فرسودگی شغلی و شاید بتوان گفت نفرت از کار است.

کاهش دستاوردها

کاهش - ساده سازی (از پیچیده به ساده). اما این خیلی به کاهش بهره وری مربوط نمی شود، بلکه به استهلاک شخصی و حرفه ای مربوط می شود. متخصص صلاحیت خود را احساس نمی کند، اما در زمینه حرفه ای احساس ناموفق می کند. این باعث کاهش عزت نفس می شود.

بررسی مدرن مشکل

اگرچه هنوز مرسوم است که ابتدا فرسودگی شغلی را در حوزه اجتماعی در نظر بگیریم، علم ثابت کرده است که این امر می تواند در هر حرفه ای اتفاق بیفتد، اگرچه کار انسان به انسان گروه خطر اصلی باقی می ماند.

در درک مدرن، فرسودگی عاطفی به عنوان یک بحران حرفه ای در هر فعالیت کاری تعبیر می شود. با خودش و شخص مرتبط است و نه با روابط بین فردی در چارچوب کار.

سپس اجزای ساختار Burup نیز تغییر می کند:

• فرسودگی به همین شکل باقی می ماند، اما خطر بیشتری وجود دارد و;
• بدبینی به نگرش نسبت به خود فعالیت، محصول آن گسترش می یابد (کیفیت آسیب می بیند).
• کاهش با کارایی حرفه ای جایگزین می شود (عملکرد کار ساده شده است).

نشانه های فرسودگی شغلی

فرسودگی روانی حرفه‌ای خود را از طریق:

• رشد نگرش منفی یک فرد نسبت به کار، خود و همکارانش (مشتریان)؛
• کاهش عزت نفس (شخصی و حرفه ای)؛
• احساس بی کفایتی؛
• از دست دادن ارزش ها؛
• تشریفات در روابط با مشتریان و همکاران؛
• ظلم به ارباب رجوع (همکاران) که ابتدا به صورت تحریک درونی، خصومت، پنهان ظاهر می شود، اما به تدریج با اعمال غیراخلاقی و پرخاشگری آشکار ظاهر می شود.

علامت اصلی احساس خستگی است که ابتدا با خستگی، بدتر شدن سلامتی خود را احساس می کند (بیماری های مکرر یا افزایش دما ممکن است)، اما به تدریج خستگی باعث اضطراب و تنش در سراسر بدن می شود و خود را از چند جهت احساس می کند:

• جسمانی (ضعف، سقوط ایمنی، اختلالات خواب، اختلالات مدفوع، سردرد، سایر واکنش های فردی)؛
• روان (تحریک پذیری و بی تفاوتی، از دست دادن تمایلات، علایق و ناتوانی در شادی)؛
• بالاترین سطح یا هوشیار (کاهش ارزش خود و جهان، کناره گیری از ارتباطات، کار، واقعیت).

تأثیر طولانی مدت این احساسات باعث ایجاد یک پس‌زمینه عاطفی سرکوب‌شده عمومی می‌شود. سپس او قبلاً شروع به دیکته کردن قوانین زندگی (ادراک از جهان و خود) می کند. یک بحران وجودی (ذهنی) و پوچی (ناامیدی) بر انسان غلبه می کند. احساس بی معنی مانند یک علف هرز رشد می کند: از کار به زندگی روزمره، اوقات فراغت، خانواده، زندگی شخصی می خزد.

در نتیجه، اگر شرایط اصلاح نشود، فرد گم شده و به قعر حیات پرتاب می شود. وجود خواهد داشت، عقده ها، سندرم ها و رشد خواهد یافت. اغلب آنها می پیوندند. برای اینکه وضعیت به چنین اوج نرسد، مهم است که سندرم احتراق را به موقع شناسایی کرده و شروع به اصلاح و پیشگیری بیشتر از آن کنید.

جوزف گرینبرگ نظریه ای را برای ایجاد فرسودگی شغلی بر اساس شدت علائم ایجاد کرد. فقط 5 مرحله:

1. "ماه عسل". به همان اندازه که شغل استرس زا است، فرد تحت تأثیر اشتیاق قرار می گیرد. اما هر چه فرد در چنین شرایطی بیشتر کار کند، انرژی او کمتر می شود. به تدریج علاقه و اشتیاق از بین می رود.
2. "کمبود سوخت". اولین نشانه های خستگی ظاهر می شود: بی تفاوتی، خستگی، اختلالات خواب. اگر انگیزه و انگیزه اضافی وجود نداشته باشد، فرد خیلی زود علاقه خود را به کار از دست می دهد. کاهش ظرفیت کاری و بهره وری، تخلفات انضباطی یا عدم انجام وظایف ذکر شده است. اگر مشوق های اضافی وجود داشته باشد، آنگاه فرد با همان بهره وری به کار خود ادامه می دهد، اما در داخل به رفاه و سلامت او ضربه می زند.
3. "علائم مزمن." تحریک پذیری، عصبانیت، افسردگی، خستگی، دردناکی از پیامدهای اعتیاد به کار و کار پر استرس است. غالباً فرد در این مرحله احساس "در قفس" می کند و از کمبود وقت و انرژی رنج می برد.
4. "یک بحران". نارضایتی از خود و زندگی افزایش می یابد (مانند سایر علائم)، سلامتی به طور قابل توجهی ضعیف می شود، بیماری هایی ظاهر می شوند که ظرفیت کاری را محدود می کنند.
5. "شکستن دیوار". در زندگی یک مشعل، مشکلات زیادی در زمینه های مختلف جمع می شود و اغلب بیماری های تهدید کننده زندگی رخ می دهد. اگر شخصی نتواند عمداً کاری را که باعث مرگ او می شود ترک کند، ناخودآگاه آن را طوری می کند که او نتواند از نظر فیزیکی در آنجا کار کند.

T.I. Ronginskaya، که تحقیقات زیادی را به موضوع فرسودگی شغلی اختصاص داد، 6 مرحله را در ایجاد علائم شناسایی کرد:

1. احساس خستگی و بی خوابی که پیش از آن فعالیت بیش از حد و احساس غیر قابل تعویض بودن در محل کار است.
2. کاهش مشارکت خود در روابط با همکاران و مشتریان با افزایش تقاضا از دیگران.
3. ظهور علائم افسردگی یا پرخاشگری.
4. تغییرات مخرب و محسوس (کاهش تمرکز و سفتی تفکر، ضعف تخیل)، انگیزه (عدم ابتکار)، (اجتناب و انفعال).
5. هر گونه و اعتیاد (وابستگی).
6. یأس و ناامیدی در زندگی، احساس درماندگی.

روانشناس ویکتور بویکو علائم را در 3 مرحله در نظر گرفت: تنش، مقاومت، خستگی.

1. در مرحله تنش عصبی، تجربه، نارضایتی از خود، احساس "قفس"، اضطراب و افسردگی وجود دارد.
2. در مرحله مقاومت، یک پاسخ احساسی انتخابی ناکافی مشاهده می شود (از بیرون به عنوان بی احترامی تلقی می شود)، سردرگمی عاطفی و اخلاقی، گسترش منطقه اقتصاد عاطفی (شخص نه تنها در محل کار، بلکه در احساسات مهار می شود، بلکه همچنین در خانه)، کاهش (اجتناب از وظایفی که نیاز به فداکاری عاطفی بالایی دارد) ...
3. خستگی با احساس کمبود عاطفی (خود فرد احساس نمی‌کند قادر به همدلی، وارد شدن به موقعیت کسی نیست)، بی‌تفاوتی کامل عاطفی (نه رویدادهای مثبت و نه منفی تأثیر می‌گذارد)، تضعیف سلامت روانی و جسمی، روان‌تنی و مسخ شخصیت ظاهر می‌شود.

تبدیل شدن به یک "ربات" خطرناک ترین و واضح ترین علامت فرسودگی شغلی است، همچنین نشانه ای از تغییر شکل شخصیت حرفه ای است. و این حتی یک تخلف نیست، بلکه تا مرز پوچی پیش رفته است.

انواع فرسودگی شغلی

4 نوع فرسودگی شغلی بر اساس ساختار متمایز می شوند: یک عاملی، دو عاملی، سه عاملی، چهار عاملی.

فرسودگی شغلی یک طرفه

عامل اصلی فرسودگی (عاطفی، شناختی، فیزیکی) است. بقیه مولفه ها (شخصیت زدایی و کاهش) یک پیامد است. این نوع فرسودگی شغلی همه حرفه ها را تحت تاثیر قرار می دهد، نه فقط مشاغل اجتماعی.

فرسودگی شغلی دو طرفه

فرسودگی (عامل مؤثر) و مسخ شخصیت (عامل تنظیم) تأثیر دارد. این نوع بیشتر برای مشاغل اجتماعی معمول است، اما نه لزوما (اگر مسخ شخصیت در رابطه با خود شخص رخ دهد و نه دیگران).

فرسودگی شغلی سه عاملی

هر سه عامل (فرسودگی، مسخ شخصیت، استهلاک) تأثیر دارند. خستگی با کاهش پس زمینه عاطفی، اشباع بیش از حد از تماس یا بی تفاوتی آشکار می شود. مسخ شخصیت می تواند به دو صورت خود را نشان دهد: وابستگی در روابط یا منفی گرایی و بدبینی. کاهش ارزش یا عزت نفس حرفه ای یا عزت نفس شخصی را تحت تاثیر قرار می دهد. این نوع فرسودگی شغلی در مشاغل اجتماعی رایج است.

فرسودگی شغلی چهار طرفه

با این نوع، هر عاملی (فرسودگی، مسخ شخصیت، کاهش) به دو عامل دیگر تقسیم می شود. به عنوان مثال، استهلاک فوری موضوع نیروی کار و مشتریان وجود دارد.

پس گفتار

فرسودگی ذهنی فرآیندی طولانی مدت است که در آغاز آن فرد به دنبال «فشار همه آب از درون خود» برای یافتن منابع جدید است. اما در واقع، تحریک، نارضایتی، اضطراب، ناامیدی، افسردگی فقط رشد می کند و سپس خستگی، مسخ شخصیت و کاهش می آید.

جالب اینجاست که نه تنها ویژگی های شخصیتی بر رشد فرسودگی شغلی تاثیر می گذارد، بلکه فرسودگی شغلی نیز باعث تغییراتی در شخصیت می شود. به دلیل رفتار انطباقی، اما متفاوت از هنجارهای اجتماعی، فرد فرسودگی، تغییر شکل های حرفه ای ایجاد می شود. این گونه ای از خود توجیهی فرد، حل تضاد موجود است. بدشکلی های حرفه ای نتیجه بازسازی و ظهور نئوپلاسم ها است.

در مورد تغییر شکل ها در مقاله بیشتر بخوانید. و در مورد علل فرسودگی عاطفی در مقاله.

سندرم فرسودگی شغلی - مفهومی که به طور فزاینده ای توسط متخصصان منابع انسانی و روانشناسان در محیط کسب و کار ذکر می شود. اما در کشور ما، همه متخصصان نمی دانند که چیست و چگونه با چنین "بیماری" مقابله کنند. در شرکت ما که میانگین سابقه کار کارکنان 6 سال است، موضوع بسیار حاد است.

سندرم فوق معمولاً در پس زمینه استرس مداوم و طاقت فرسا ایجاد می شود. منجر به تخلیه کامل انرژی شخصی و عاطفی بدن می شود. معمولاً احساسات منفی انباشته شده که کارمند نمی تواند اجازه دهد بیرون بیاید، منجر به این مشکل می شود.

کارشناسان فرسودگی شغلی را به 3 مرحله تقسیم می کنند. کدام؟

در چارچوب مرحله اول سندرم، کارمند از فراموشی بیش از حد جزئیات و ریزه کاری ها رنج می برد.

مثال: یک کارمند دائماً یک فکر مهم را از دست می دهد، یا ممکن است مرتباً فراموش کند که آیا ورود لازم را در سند انجام داده و یک سؤال برنامه ریزی شده پرسیده است.

این مرحله از فرسودگی شغلی می تواند از 3 تا 5 سال طول بکشد.

مرحله دوم "بیماری" از دست دادن علاقه به کار و ارتباط با همکاران و عزیزان است.

مثال: یک کارمند ممکن است از تماس با مافوق یا مشتریان خودداری کند و در عصر از ارتباط با دوستان یا اعضای خانواده خود جدا شود. همچنین، این فرد اغلب می تواند در حالت "هفته به طور غیرقابل تحمل طول می کشد" کار کند و به معنای واقعی کلمه منتظر شروع آخر هفته باشد.

این مرحله از فرسودگی شغلی می تواند از 5 تا 15 سال طول بکشد.

در چارچوب مرحله سوم سندرم فرسودگی شغلی، یک کارمند از دست دادن کامل علاقه به کار و زندگی را نشان می دهد.

مثال: یک کارمند در مرحله سه بی تفاوتی عاطفی، احساس از دست دادن مداوم انرژی و از دست دادن هوشیاری ذهنی را نشان می دهد. معمولا چنین افرادی به دنبال تنهایی هستند. و تمام تماس های آنها را می توان به تعامل با حیوانات خانگی و پیاده روی به تنهایی محدود کرد.

مدت این مرحله می تواند تا 20 سال باشد.

همچنین شایان ذکر است که تمام مهلت‌ها را می‌توان تا حد زیادی به سمت پایین تغییر داد، اگر کارمند تخصصی داشته باشد که بیشتر مستعد فرسودگی عاطفی باشد.

به کدام کارمندان باید توجه ویژه ای داشته باشید؟

فرسودگی عاطفی در درجه اول مستعد افرادی است که به عنوان بخشی از فعالیت های کاری خود، مجبورند دائماً با افراد دیگر (عمدتا غریبه ها) تماس بگیرند. مشاغل در معرض خطر عبارتند از: مدیران اجرایی، مدیران فروش یا مشتریان، متخصصان منابع انسانی (استخدام کننده)، مربیان، کارکنان اجتماعی و پزشکی و مقامات دولتی.

سخت ترین بخش برای افراد درون گرا است - آنها سریع ترین "سوخته" هستند. ویژگی های روانی آنها مطلقاً برای تماس های ارتباطی مداوم با مردم مناسب نیست.

شایان ذکر است که فرسودگی شغلی می‌تواند بر افرادی که به‌عنوان بخشی از فعالیت‌های حرفه‌ای خود دائماً درگیری‌های درونی را تجربه می‌کنند نیز تأثیر بگذارد. نمونه بارز آن زنانی هستند که در بین شغل‌های خود دویده شده‌اند.

کارگران بالای 45 سال نیز در معرض خطر هستند، زیرا معمولا نگران هستند که در صورت اخراج غیرمنتظره، نتوانند شغل جدیدی پیدا کنند.

اکولوژی و زندگی در یک شهر بزرگ نیز یکی از کاتالیزورهای احتمالی برای ظهور مشکلات سندرم فرسودگی عاطفی است.

آیا می توانید یک کارمند را از سندرم فرسودگی نجات دهید؟ جلوگیری.

مانند هر بیماری دیگری، سندرم فرسودگی شغلی قابل پیشگیری است. چه توصیه ای می توانید به کارکنان در معرض خطر بدهید؟

اول، شما باید واقعاً خود را دوست داشته باشید و سعی کنید با شخصیت خود همدردی کنید.

ثانیاً، کارمندان باید حرفه ای را انتخاب کنند که «دوست دارند». مدیران منابع انسانی باید این را در هنگام استخدام و قرار دادن کارمندان در موقعیت های خالی در نظر داشته باشند.

سوم، مهم است که در تمام وظایفی که کارمند انجام می دهد به دنبال علاقه و منفعت باشید.

چهارم، شما باید زندگی برای دیگران را متوقف کنید و روی زندگی خود تمرکز کنید.

پنجم، ادغام سبک زندگی باید رعایت شود.

ششم، نیاز به جستجوی فرصتی برای درک هوشیارانه وقایع روز گذشته است. جمع بندی مجموع روزانه خوب است.

سندرم فرسودگی شغلی شناسایی شده است. چگونه درمان می شود؟

ما در Major Cargo Service، کار با سندرم فرسودگی شغلی را به 2 مرحله تقسیم می کنیم: "درمان" یک کارمند پس از تشخیص اولیه سندرم به مدت شش ماه و کار با کارمندی که تظاهرات سندرم در همان سطح باقی می ماند یا با وجود تشدید می شود. اقدامات انجام شده

برای شروع، ما البته به مدیر بازخورد می دهیم. سپس یک جلسه با خود کارمند وجود دارد. در چارچوب این جلسات علل احتمالی شروع بیماری و راه های برون رفت از این وضعیت روشن می شود.

کارآمدترین ابزار در آمار، رشد شغلی یک کارمند (و اغلب کاملاً افقی)، جذب او برای کار روی یک پروژه جدید و، به اندازه کافی عجیب، جلسات ابتدایی منظم با مدیر است.

• استفاده از تایم اوت (5 دقیقه بعد از یک ساعت کار)، تغییر (در صورت لزوم) برنامه، کنترل رفتن به تعطیلات مطابق با برنامه تعطیلات.
• سعی کنید تعداد جلسات حضوری در روز را محدود کنید (بیش از 2 جلسه، جلسات در روز).
• پرهیز از رقابت غیرضروری، میل بیش از حد به پیروزی باعث ایجاد اضطراب می شود، فرد را پرخاشگر می کند.
• تسلط بر مهارت ها و توانایی های خودتنظیمی (آرام سازی، اعمال ایدئوموتور، تعیین اهداف و گفتار درونی مثبت به کاهش سطح استرس منجر به فرسودگی شغلی کمک می کند).
• توسعه حرفه ای و خود بهبودی (یکی از راه های محافظت از خود در برابر CMEA تبادل اطلاعات حرفه ای با نمایندگان خدمات دیگر است که احساس دنیای گسترده تری نسبت به دنیایی که در یک تیم جداگانه وجود دارد به شما می دهد. راه های مختلف - دوره های آموزشی پیشرفته، کنفرانس ها و غیره).
• ارتباط عاطفی (زمانی که فرد احساسات خود را تجزیه و تحلیل می کند و آنها را با دیگران به اشتراک می گذارد، احتمال فرسودگی شغلی به میزان قابل توجهی کاهش می یابد یا این روند چندان واضح نیست).
• حفظ فرم بدنی خوب
• سعی کنید بارهای خود را محاسبه کرده و عمداً توزیع کنید.
• یاد بگیرید که از یک فعالیت به فعالیت دیگر تغییر دهید.
• مقابله با تعارضات در محل کار آسان تر است.
• سعی نکنید همیشه و در همه چیز بهترین باشید.

مهم است که فراموش نکنید که هیچ داروی واحدی برای سندرم فرسودگی شغلی وجود ندارد. علیرغم اینکه این مشکل بیش از حد قابل حل است، این راه حل باید به طور هدفمند مورد توجه قرار گیرد. هر فردی باید هر از گاهی توقف کند تا بفهمد در حال حاضر چه می کند، به کجا می رود و برای چه چیزی تلاش می کند. با نگاهی به فعالیت های آنها از بیرون، فرصتی برای مشاهده فرصت های جدید وجود دارد.

احتراق اجتماعی عاطفی حرفه ای

سندرم فرسودگی هیجانی (SES) ناشی از اختلالات و مشکلاتی است که در طول فعالیت حرفه ای در بدن انسان ایجاد می شود. این پاسخ بدن به موقعیتی است که باعث استرس مداوم و طولانی مدت می شود.

SES به عنوان یک حالت خستگی ذهنی و ناامیدی مشخص می شود و اغلب در افراد به اصطلاح حرفه های کمک کننده (کمک کننده) رخ می دهد. این وضعیت با خستگی عاطفی، مسخ شخصیت و کاهش عملکرد همراه است.

علائم همراه با سندرم فرسودگی عاطفی را می توان به طور مشروط به سه گروه تقسیم کرد: مرتبط با وضعیت جسمانی یک فرد، مرتبط با روابط اجتماعی او، تجربیات درون فردی یک فرد.

علائم مرتبط با یک وضعیت فیزیکی نشان می دهد که فرآیندهای خاصی در بدن انسان در حال وقوع است که می تواند باعث بدتر شدن سلامت شود. این علائم عبارتند از:

افزایش خستگی، بی تفاوتی؛

ناراحتی جسمی، سرماخوردگی مکرر، حالت تهوع، سردرد؛

درد قلب، فشار خون بالا یا پایین؛

درد در شکم، اختلال در اشتها و رژیم غذایی؛

حملات خفگی، علائم آسم؛

افزایش تعریق؛

احساس سوزن سوزن شدن در قفسه سینه، درد عضلانی؛

اختلالات خواب، بی خوابی.

علائم مرتبط با روابط اجتماعی زمانی آشکار می شود که فرد با دیگران تماس می گیرد: همکاران، مشتریان، عزیزان و بستگان. این شامل:

ظهور اضطراب در موقعیت هایی که قبلاً ایجاد نشده است.

تحریک پذیری و پرخاشگری در برقراری ارتباط با دیگران؛ نگرش بدبینانه نسبت به مشتریان، نسبت به ایده های یک هدف مشترک، نسبت به کار آنها؛

عدم تمایل به کار، تغییر مسئولیت؛

عدم تماس با مشتریان و / یا عدم تمایل به بهبود کیفیت کار.

فرمالیسم در کار، رفتار کلیشه ای، مقاومت در برابر تغییر، رد فعال هر اصل خلاق.

بیزاری از غذا یا پرخوری؛

سوء استفاده از مواد شیمیایی که ذهن را تغییر می دهد (الکل، سیگار، قرص و غیره)؛

مشارکت در قمار (کازینو، ماشین های بازی).

علائم درون فردی مربوط به فرآیندهایی است که در درون فرد اتفاق می افتد و به دلیل تغییر در نگرش او نسبت به خود، اعمال، افکار و احساساتش است. این شامل:

افزایش احساس ترحم به خود؛

احساس عدم تقاضای خود؛

احساس گناه؛

اضطراب، ترس، احساس افسردگی؛

عزت نفس پایین؛

احساس ظلم به خود و بی معنی بودن هر اتفاقی که می افتد، بدبینی.

خودآزمایی مخرب، بازپخش موقعیت هایی در سر که با احساسات منفی قوی همراه است.

فرسودگی ذهنی؛

شک در بازده کاری

در هر فرد، سندرم احتراق با درجات متفاوتی از شدت علائم رخ می دهد. این فرض اولیه مبنی بر اینکه افرادی که سال‌ها در حرفه‌های کمکی کار کرده‌اند، آسیب‌پذیرترین افراد در برابر فرسودگی عاطفی هستند، همیشه درست نیست، زیرا مشخص شد، با گذشت زمان، بسیاری از آنها با این حرفه سازگار می‌شوند و راه‌های خود را برای جلوگیری از فرسودگی ایجاد می‌کنند. موارد بسیار بیشتری از SES در میان متخصصان جوان رخ می دهد.

رایج ترین مدل سندرم فرسودگی شغلی، مدل سه جزئی است که بر اساس آن سندرم فرسودگی شغلی شامل سه مولفه فرسودگی عاطفی، مسخ شخصیت و کاهش دستاوردهای شخصی است.

قبل از ایجاد سندرم فرسودگی عاطفی، یک دوره افزایش فعالیت وجود دارد، زمانی که فرد به طور کامل در کار جذب می شود، به ضرر نیازهای خود در سایر زمینه های زندگی. این منجر به ایجاد اولین نشانه سندرم فرسودگی شغلی - خستگی عاطفی می شود. خستگی عاطفی در ظاهر پوچی عاطفی و احساس خستگی ناشی از کار بیان می شود. احساس خستگی بعد از یک خواب شبانه از بین نمی رود. پس از یک دوره استراحت (آخر هفته، تعطیلات) کوچکتر می شود، اما با بازگشت به وضعیت معمول کاری، با همان قدرت از سر می گیرد. اضافه بار عاطفی و ناتوانی در تجدید انرژی منجر به تلاش برای حفظ خود از طریق جدایی و بیگانگی می شود. انسان دیگر نمی تواند با همان انرژی کار خود را انجام دهد. بیشتر کارها به صورت رسمی انجام می شود. خستگی عاطفی نشانه اصلی فرسودگی شغلی است.

در حوزه اجتماعی، مسخ شخصیت به معنای نگرش غیر حساس، غیرانسانی و بدبینانه نسبت به مراجعی است که به دنبال درمان، مشاوره، آموزش و خدمات دیگر است. مشتری به عنوان نوعی شیء غیرشخصی تلقی می شود. مشاور ممکن است این توهم را داشته باشد که تمام مشکلات و گرفتاری های مشتری به خاطر خیر او در اختیار او قرار می گیرد. نگرش منفی در انتظار بدترین، عدم تمایل به برقراری ارتباط، نادیده گرفتن مشتری منعکس می شود. در حلقه همکارانش، متخصص "سوختن" در مورد او با بیزاری و تحقیر صحبت می کند. در ابتدا ، او هنوز هم می تواند تا حدی احساسات خود را مهار کند ، اما به تدریج انجام این کار برای او دشوارتر می شود و در پایان آنها به معنای واقعی کلمه شروع به بیرون ریختن می کنند. قربانی نگرش منفی، فرد بی گناهی است که برای کمک به یک متخصص مراجعه کرده و اول از همه به نگرش انسانی امیدوار است.

کاهش یا کوچک شمردن دستاوردهای شخصی با کاهش عزت نفس مشاور همراه است. تظاهرات اصلی این علامت عبارتند از:

تمایل به ارزیابی منفی از خود، دستاوردها و موفقیت های حرفه ای.

منفی نگری در رابطه با وظایف رسمی، کاهش انگیزه حرفه ای، انتقال مسئولیت به دیگران.

مشاور دید خود را از چشم انداز فعالیت حرفه ای خود از دست می دهد، رضایت کمتری از کار خود دریافت می کند، اعتماد به توانایی های حرفه ای خود را از دست می دهد و در نتیجه احساس بی کفایتی و محکوم به شکست می کند.

در این مورد، ما می توانیم در مورد احتراق کامل یک متخصص صحبت کنیم. یک شخص هنوز هم ذوق و احترام ظاهری خاصی را حفظ می کند، اما اگر با دقت نگاه کنید، "نگاه خالی" و "قلب سرد" او آشکار می شود: گویی تمام دنیا نسبت به او بی تفاوت شده اند.

متناقض است، اما سندرم احتراق یک مکانیسم دفاعی برای بدن ما است، زیرا ما را مجبور به دوز مصرفی و استفاده اقتصادی از منابع انرژی می کند. در عین حال، این گفته تنها زمانی درست می شود که به همان آغاز شکل گیری یک دولت معین می رسد. در مراحل بعدی، "فرسودگی شغلی" بر انجام وظایف حرفه ای و روابط با دیگران تأثیر منفی می گذارد. ممکن است "مشعل" از دلایل فرآیندهایی که در او رخ می دهد آگاه نباشد. برای محافظت از خود، او از درک احساسات خود در رابطه با کار دست می کشد. فرمالیسم، لحن خشن و نگاه های سرد، که تقریباً در کلینیک ها، مدارس و سایر سازمان های اداری به آن عادت کرده ایم، در بیشتر موارد مظاهر سندرم فرسودگی عاطفی هستند.

دو گروه اصلی از دلایل وجود دارد که نقش کلیدی در شکل گیری و ایجاد سندرم احتراق حرفه ای دارند: علل داخلی و خارجی.

دلایل درونی - مرتبط با ویژگی های فردی یک فرد: سن، انتظارات بالا، انتقاد از خود، فداکاری، آمادگی برای کار سخت، نیاز به اثبات ارزش خود.

دلایل خارجی - مرتبط با ویژگی های فعالیت حرفه ای: احتمال "سخت"، فعالیت شدید عاطفی، شرایط کاری دشوار، افزایش دقت رهبری، جو روانی نامطلوب در تیم.

فعالیت حرفه ای به ویژه در شرایط کاری نامطلوب و شدید دستخوش تغییرات قابل توجهی می شود. مددکاران اجتماعی به دلیل ماهیت فعالیت‌هایشان که در ارتباط طولانی‌مدت شدید با افراد دیگر دخیل هستند، مانند سایر متخصصان سیستم «فرد به فرد»، یک بیماری شغلی به نام سندرم «فرسودگی هیجانی» هستند. این امر به این دلیل است که مددکار اجتماعی در فعالیت‌های خود علاوه بر دانش، مهارت و توانایی‌های حرفه‌ای، تا حد زیادی از شخصیت خود استفاده می‌کند که نوعی «اهداکننده عاطفی» است که به عوامل خطر حرفه‌ای نیز اشاره دارد.

اصطلاح - "فرسودگی عاطفی" توسط یکی از روانپزشکان آمریکایی در سال 1974 برای توصیف وضعیت روانی افراد سالمی که در ارتباط فشرده و نزدیک با مراجعان هستند، بیماران در فضایی پر هیجان در حین ارائه مراقبت های حرفه ای، معرفی شد. در ابتدا، این اصطلاح بیانگر حالتی از فرسودگی، فرسودگی، همراه با احساس بی فایده بودن خود بود. ماهیت این بیماری توسط بسیاری از دانشمندان مورد مطالعه قرار گرفته است.

مفهوم فرسودگی عاطفی در دهه 70 دور ظاهر شد، زمانی که روانپزشک آمریکایی هربرت فرودنبرگ سعی کرد فرسودگی عاطفی را که بیشتر و بیشتر در جامعه رایج بود توصیف کند. این سندرم را به سختی می توان به عنوان یک بیماری روانی کامل طبقه بندی کرد، با این حال، تظاهرات آن اغلب با شرایط بسیار اضطرابی همراه است.

فرسودگی شغلی - علائم اصلی

سندرم فرسودگی عاطفی مشکلی است که بیشتر در بین معتادان به کار رایج است که فعالیت های حرفه ای آنها شامل ارتباط دائم با مردم و مراقبت از دیگران است. به نظر می رسد که این تمایل به مراقبت و توجه آنها به افراد است که برخی را به سمت فعالیت های یک معلم، پزشک یا مددکار اجتماعی سوق می دهد. با این حال، تعداد استرس های شغلی مرتبط با تخصص هایی مانند "انسان-مرد"، از عملکرد در هر فعالیت دیگری فراتر می رود.

هیجان مداوم و نیاز به نشان دادن گرما و نگرش انسان گرایانه، دیر یا زود، می تواند مولد درونی احساسات مثبت را بارگذاری کند - و سپس فرد تا آخرین قطره انرژی خود را از دست می دهد. نقض تعادل عاطفی و روانی بسته به شدت کار، شرایط و عوامل شخصی در نقطه خاصی ظاهر می شود.

بنابراین برای مثال محاسبه می شود که میانگین فرسودگی هیجانی معلمان 5 سال است. این بدان معناست که پس از 5 سال کار سخت، اکثر معلمان علاقه خود را به فعالیت های خود از دست می دهند. با از دست دادن احساسات مثبت در رابطه با حرفه، چنین افرادی در معرض خطر از دست دادن علاقه به کار خود هستند.

به سختی کسی استدلال می کند که موفقیت این یا آن شرکت تا حد زیادی به خلق و خوی بستگی دارد. و این واقعیت که وضعیت ذهنی به طور مستقیم بر شکل فیزیکی تأثیر می گذارد، تقریباً هر بزرگسال می تواند از تجربه خود تأیید کند. نقض مولفه عاطفی در سندرم فرسودگی شغلی خود را به شکل پیچیده ای نشان می دهد. از این رو، روانشناسان به طور همزمان چندین گروه از علائم مشخصه را مشخص می کنند.

علائم عاطفی در حالت های زیر بیان می شود:

• بدبینی؛
• افسردگی؛
• افزایش تحریک پذیری و پرخاشگری؛
• خستگی و بی تفاوتی؛
• فروپاشی کامل آرمان ها؛
• احساس گناه
• نگرانی غیر منطقی؛
• از دست دادن تمرکز؛
• سنگدلی حتی نسبت به افراد نزدیک؛
• مسخ شخصیت خود و دیگران

علائم فیزیکی به شرح زیر بیان می شود:

در بعد رفتاری، علائم فرسودگی هیجانی در محل کار به صورت تکانشگری، توجیه سیگار و نوشیدن الکل و عدم تمایل به کار بیان می شود. علاوه بر این، پتانسیل فکری بیمار و تمایل به فرار از هر نوع فعالیت اجتماعی کاهش می یابد.

همانطور که از علائم بالا مشاهده می شود، CMEA تمام حوزه های فعالیت انسانی را پوشش می دهد. به عبارت دیگر بیمار تحت تأثیر سندرم کاملاً از نظر شخصی و حرفه ای تغییر می کند. با این حال، با دانستن علائم، می توانید درمان فرسودگی شغلی را نسبتاً سریع شروع کنید و فرد را به زندگی عادی و سالم خود بازگردانید.

چه کسی در معرض خطر است؟

همانطور که قبلا ذکر شد، این سندرم در برخی مشاغل بسیار شایع است. با این حال، این بیماری نه تنها در کارهای اجتماعی یا در فعالیت هایی که نیاز به مراقبت دائمی از دیگران دارد، قابل تشخیص است.

• پایبندی به اصول در قضاوت؛
• کوشش عالی؛
• افزایش احساس مسئولیت؛
• افراط و حداکثر گرایی؛
• کمال گرایی؛
• خودکنترلی کامل؛
• نوع دوستی و ایثار;
• کاهش عزت نفس؛
• وسواس فکری؛
• رویاپردازی بیش از حد

بسیاری متوجه خواهند شد که بیشتر این ویژگی ها را می توان بسیار مثبت در نظر گرفت. اما دقیقاً چنین افرادی با قلبی مهربان و احساس مسئولیت توسعه یافته هستند که بیشتر مستعد تخلیه احساسات هستند.

افرادی که به اعتیادهای مختلف عادت کرده اند نیز در خطر فرسودگی شغلی قرار دارند. بنابراین، اگر فردی تمایل دارد فعالیت خود را با کمک الکل، نوشیدنی های انرژی زا یا محرک های عصبی تحریک کند، بر این اساس عملکرد طبیعی مشابهی از بدن آسیب می بیند.

علاوه بر کارگران، که کار آنها با ارتباط مداوم همراه است، CMEA می تواند حتی یک زن خانه دار را نیز اعتصاب کند. واقعیت این است که اقدامات یکنواخت سیستماتیک که روزانه انجام می شود می تواند باعث کمبود ارتباط شود که بر وضعیت ذهنی نیز تأثیر منفی می گذارد. و اگر ما در مورد مادر جوانی صحبت می کنیم که روز به روز مجبور می شود 90٪ از وقت خود را بدون هیچ گونه سرگرمی یا علایق خود به نوزادان اختصاص دهد، CMEA عملاً اجتناب ناپذیر است.

یک گروه خطر ویژه متشکل از متخصصانی است که زمان زیادی را با افراد ناپایدار روانی می گذرانند. این شامل روانشناسان و روانپزشکان و کارکنان مراکز مراقبت و موسسات اصلاح و تربیت می شود. شغل چنین افرادی حمایت روانی از دیگران است و قاعدتاً از آنها انتظار می رود که انعطاف پذیر باشند.

اما دقیقاً این متخصصان هستند که اغلب گروگان CMEA می شوند. احساس ناامیدی و بدهی، که سپس به سندرم فرسودگی تبدیل می شود، می تواند توسط فردی که مجبور به مراقبت از یکی از بستگان بیمار است نیز مبتلا شود.

دسته دیگری از ریسک توسط افرادی ارائه می شود که به دلایلی نمی توانند بر اساس حرفه کار کنند. اما برای افراد خلاق، CMEA را می توان به طور کلی به دسته بیماری های شغلی نسبت داد، به ویژه در میان بازیگران، هنرمندان و نویسندگان، که از بسیاری جهات از نظر روانی به ارزیابی فعالیت های خود توسط اطرافیان خود وابسته هستند.

عامل جداگانه ای که شرایط CMEA را شکل می دهد، فقدان رقابت سالم در محیط حرفه ای یا بی نظمی کامل فرآیند کار است. کار سخت بدون وکتور راهی مطمئن برای فرسودگی در محل کار است.

نحوه برخورد با فرسودگی شغلی: اثربخشی درمان

درمان سندرم و اثربخشی آن قبل از هر چیز به خود بیمار بستگی دارد. اما به عنوان اولین قدم هایی که بیمار باید بردارد، شناخت واقعیت بیماری و کاهش سرعت زندگی و کار ضروری است.

دقیقاً نداشتن استراحت و وقت گرانبهای اختصاص داده شده به خود بود که فرد را به چنین موقعیتی سوق داد.