Заказать услугу

Насколько стабильно и оптимально работают ваши компьютеры? Если вы хотите узнать объективный ответ на этот вопрос, обратитесь в компанию ИТЛ. Мы проведём аудит IT-инфраструктуры вашей компании, обнаружим проблемы, предложим способы их решения и похвалим ваших системных администраторов за те аспекты, в которых они действительно преуспели.

Наши сотрудники - это своего рода ревизоры. Однако их задача обнаружить и исправить ошибки, а не наказать или оштрафовать виновных. С ними приятно и легко работать.

Стоимость IT аудита

	Экспресс-Диагностика	IT-Аудит "По Цели"	IT-Аудит "Комплексный"
Особенности тарифа	Есть сомнения в полном платном исследовании IT-системы? Начните с малого.	Хороший выбор, когда известна цель или объект ИТ-системы, требующий диагностики.	Диагностика IT в целом, когда не ясны причины "проблем" или для оптимизации, развития.
Список работ	Осмотр компьютерного оборудования и СКС, без физического вмешательства в его работу. Блиц-опрос обслуживающего IT-персонала и 2-3-х ключевых сотрудников.	Исследование компонентов ИТ-инфраструктуры, влияющих на работу объекта и требующих диагностики. Интервьюирование сотрудников, работа которых зависит от объекта исследования.	Полное исследование парка компьютерной техники, СКС, серверов и ПО. Интервьюирование сотрудников офиса. Определение бизнес-критичных процессов, зависимых от IT; организационные и технические проблемные зоны, точки роста.
Время проведения	4 часа	В зависимости от задачи	От размера компании
Предоставление отчёта	До 3 дней	В зависимости от задачи	1 неделя
Результат	Краткое, риск-ориентированное резюме по наиболее вероятным проблемам в IT-инфраструктуре, которые требуют внимания.	Полностью задокументированный проект по достижению поставленной бизнесом задачи.	3 варианта проекта по корректировке ИТ-инфраструктуры иили ИТ-отдела с учетом планов развития бизнеса.
Стоимость проведения	0 рублей (бесплатно)	1370 рублей за единицу техники	1870 рублей за единицу техники

Заказать ИТ-аудит

Зачем нужен аудит ИТ-инфраструктуры предприятия?

Если коротко, подобная работа позволяет вам заглянуть внутрь существующей информационной системы. С помощью аудита IT-инфраструктуры вы увидите её слабые места и получите рекомендации о том, как их исправить. Это поможет наладить стабильную работу, сэкономить деньги на решении проблем и зарабатывать ещё больше.

Ваши штатные системные администраторы могут быть талантливыми профессионалами. Однако даже специалисты такого уровня не защищены от ошибок. Если вы сомневаетесь в необходимости аудита ИТ-инфраструктуры предприятия, задумайтесь о нескольких вещах:

• Сколько интернет-трафика, который вы оплачиваете из своего кармана, сотрудники тратят в личных целях? Хотели бы вы сэкономить на этом?
• Предприняты ли необходимые меры для минимизации рисков утечки информации? Нужно ли защитить клиентскую базу, финансовые документы, договора и маркетинговые планы от попадания в третьи руки?
• Если произойдёт сбой системы (а такое иногда случается), останется ли у вас важная корпоративная информация?
• Правильно ли лицензировано ПО на используемых компьютерах? Нет ли риска изъятия оборудования и наложения штрафов на компанию контролирующими органами?

Аудит ИТ-инфраструктуры предприятия - это взгляд со стороны, поэтому риск пропустить что-то из-за «замыленного взгляда» отсутствует. Мы помогаем вашим техническим специалистам работать качественнее, замечать свои ошибки и радовать руководство.

Виды ИТ-аудита

Каждая проверка характеризуется несколькими критериями, на основании которых определяют ее вид. Она может инициироваться в обязательном порядке государственными органами РФ или руководством компании, охватывать всю структуру информационной системы или ограничиваться оценкой отдельного подразделения (уровня безопасности, технического соответствия, надежности и др.).

По форме проведения выделяют внутреннюю и внешнюю аудиторскую проверку.

Внутренний аудит ИТ-инфраструктуры

Этот вид оценки средств информационных технологий осуществляют специалисты самой организации. Внутренние аудиты проводятся по утвержденному графику с целью проверки:

• соответствия нормативным требованиям и законодательству;
• информационной безопасности;
• функционирования;
• соответствия технической документации.

Программа проверки планируется в соответствии с объемом работ и результатами предыдущих мероприятий. При отборе персонала учитываются беспристрастность и незаинтересованность в результате. Аудиторы не должны проверять и оценивать собственную работу.

Руководство проверяемого участка не может препятствовать проведению проверки и тормозить рабочий процесс. Оно должно оперативно отреагировать на выявленные недочеты и выявить причины их возникновения. Результаты этой деятельности также проверяются.

Внешний аудит IT-инфраструктуры

Внешняя аудиторская проверка проводится лицензированными коммерческими организациями. Она осуществляется в соответствии с законодательством и нормативными требованиями.

Внешний аудит проводится в случае:

• потребности руководства в оценке средств ИТ;
• комплексной или тематической проверки на соответствие стандартам и законодательству;
• установления соответствия требованиям потребителей;
• оценки поставщика услуг;
• необходимости определения областей и способов совершенствования.

Внешнюю аудиторскую проверку заказывает проверяемая организация или другая компания, имеющая на это регулирующее или контрактное право. Она осуществляется специалистом с аттестатом аудитора или аудиторской организацией. Проведение ИТ-аудита не заменяет государственного контроля организаций, владеющих или пользующихся конфиденциальной информацией.

Экспресс-аудит инфраструктуры

Если заказчику требуется быстрый анализ технического состояния ИТ-инфраструктуры и эффективности ее использования, то ему предоставляются услуги экспресс-аудита. Этот вид проверки проводится в кратчайшие сроки с использованием специальных методов и ПО и позволяет выявить недочеты в функционировании и участки, требующие модернизации. Специалисты оценивают эффективность использования оборудования на рабочих местах, уточняют список установленного ПО и серверов. На основании полученных результатов оформляется отчет со списком рекомендаций, направленных на улучшение работы инфраструктуры.

Аудит IT-инфраструктуры для оптимизации расходов

Своевременная диагностика позволяет выявить проблемы на ранней стадии и защитить себя от ущерба. Это утверждение справедливо для многих аспектов жизни и бизнеса. Оно касается и аудита ИТ-инфраструктуры предприятия.

В ходе этого процесса проводится комплексная проверка используемого оборудования и программного обеспечения. Мы выносим рекомендации о том, какие компьютеры можно починить или восстановить, недорого улучшить, а от каких лучше избавиться.

Аудит IT-инфраструктуры можно назвать своеобразной страховкой от возможных проблем с безопасностью корпоративной сети, стабильностью оборудования и несанкционированного доступа к важным данным. Главное, чтобы этот процесс выполняли опытные профессионалы.

Как заказать проведение ИТ-аудита?

Вы вправе выбрать любую компанию для проверки своих компьютеров. Наше предложение на проведение ИТ-аудита покажется вам интересным, если вы ищете подрядчика, который:

• предлагает справедливую и привлекательную стоимость услуг;
• допускает к работе инженеров, прошедших строгий, трёхэтапный отбор;
• выносит только те рекомендации, которые пойдут на пользу бизнесу клиента;
• профессионально занимается проведением подобных работ.

Мы начинаем сотрудничество с бесплатной консультации. Если вам интересна стоимость проведения ИТ-аудита, вы можете запросить её у наших менеджеров по телефону или оставить заявку прямо на сайте. В таком случае мы всё посчитаем, подготовимся к разговору и свяжемся с вами уже с конкретными предложениями.

Мы отправим презентацию на ваш адрес электронной почты

Наши специалисты проведут аудит it инфраструктуры в Москве и Санкт-Петербурге: найдут все уязвимые места вашей IT инфраструктуры, выявят возможные риски и просчитают их последствия. В итоге Вы получите исчерпывающие рекомендации по оптимизации IT-инфраструктуры и управлению рисками - это информация, которая позволит вам избежать вероятных убытков.

На какие вопросы даёт ответ IT-аудит?

• Каким рискам подвержена IT-инфраструктура вашей компании?
• Если произойдут сбои в работе системы, останется ли в сохранности важная информация?
• Как быстро снова заработают ключевые IT-сервисы?
• Насколько хорошо IT-инфраструктура вашей фирмы справляется со своими задачами?
• Адекватную ли оплату получают сотрудники вашего IT-отдела?
• Насколько профессиональны сотрудники вашего IT-отдела?
• Могут ли сотрудники вашего IT-отдела нанести вред вашей компании?

В каких случаях проведение IT-аудита особенно важно?

Существует три ситуации, когда IT-аудит становится необходимостью. Это:

1. Увольнение системного администратора компании

IT-аудит поможет:

• Понять, в каком состоянии находится IT-инфраструктура вашей фирмы на данный момент.
• Оценить реальный уровень профессионализма вашего системного администратора и проверить, соответствует ли ему уровень оплаты.
• Произвести обоснованное увольнение при несоответствии сотрудника занимаемой должности.
• Сформулировать важные для завершения трудовых отношений критерии.
• Проверить, не наносят ли действия системного администратора ущерб вашей компании.

2. Приём на работу системного администратора

IT-аудит поможет:

• Сформулировать для сотрудника профессиональный план работ.
• Установить важные и стопроцентно прозрачные критерии прохождения сотрудником испытательного срока.
• Привязать материальную мотивацию к успешному выполнению важных для компании задач.
• Предоставить кандидату действительно объективную оценку состояния IT-инфраструктуры фирмы.
• Максимально облегчить передачу новому системному администратору.

3. Частые сбои, потеря важной информации

IT-аудит поможет:

• Узнать, как минимизировать потери и чего ждать в будущем.
• Определить, насколько долго IT-сервисы вашей компании будут восстанавливаться после вероятных сбоев.
• Оценить связанные с IT-инфраструктурой риски и угрозы для вашего бизнеса.
• Выяснить, какими резервами располагает IT-инфраструктура вашей компании, и определить, будет ли их достаточно (с учетом развития бизнеса).

Что входит в IT-аудит?

Наши сотрудники:

• Проведут интервью с вами и, если это необходимо, с IT-отделом и другими сотрудниками вашей фирмы.
• Тщательно изучат Ваши серверы, программное обеспечение и сетевое оборудование.
• Подготовят и презентуют детальный отчёт, содержащий в себе рекомендации по улучшению IT-инфраструктуры.

При необходимости, IT-аудит может быть проведён конфиденциально, в том числе, и в нерабочее время. Всё, что нам потребуется — это основные пароли доступа.

Мы проводим IT-аудит по многократно отработанной и проверенной на практике типовой программе. Разумеется, корректируя её под поставленные вами задачи. Это могут быть:

• Выяснение причин произошедшего сбоя или инцидента (к примеру, «атаки» на сервер фирмы).
• Организация удалённого доступа к серверам фирмы — разграничение прав доступа, проверка безопасности и т. д.
• Оценка рисков зависимости от текущего персонала IT-отдела (проверка наличия у Вас основных паролей, степени документированности IT-инфраструктуры и т. д.).

Сколько времени займёт IT-аудит?

От двух до пяти рабочих дней — конкретные сроки зависят от масштаба IT-инфраструктуры вашей компании. В срочных случаях мы готовы начать работу непосредственно в день обращения.

Мы гарантируем:

• Строгую конфиденциальность.
• Комплексный подход к проведению IT-аудита.
• Высокую квалификацию наших специалистов.
• Максимальное внимание к поставленным вами задачам.

Типовая программа проведения IT-аудита

Включает в себя следующие разделы и действия:

1. Выявление проблемных и потенциально проблемных мест с точки зрения безопасности:

1.1 Анализ политик безопасности:

Проверка результирующих локальных политик безопасности на серверах. Оцениваются:

• Политика аудита.
• Параметры безопасности.
• Назначение прав пользователя.
• Настройки лог-файлов.
• Настройки брандмауэра Windows.
• Сервисы в автозагрузке.

Проверка доменных политик, применяемых к рабочим станциям. Оцениваются:

• Параметры безопасности.
• Назначение прав пользователя.
• Сетевая установка ПО.
• Параметры брандмауэра Windows.
• Скрипты, которые выполняются при запуске/выключении рабочей станции.
• Ограничения приложений.

Проверка политик обновления ПО. Оцениваются:

• Наличие сервера WSUS.
• Синхронизация WSUS.
• Распространение обновлений.

1.2 Анализ сети и доступных извне сервисов на наличие уязвимостей:

Проверка списка сервисов, которые доступны из внешних сетей. Оцениваются:

• Права, с которыми запускаются доступные извне службы.

Проверка порядка предоставления доступа к различным сервисам извне. Оцениваются:

• Параметры предоставления доступа и хранения истории выдачи разрешений.
• Ограничения при доступе извне.

Проверка контроля над доступом из внешней сети. Оцениваются:

• Наличие лог-файлов/хранение истории обращений.
• Возможность быстро заблокировать доступ конкретному сотруднику или всем пользователям.

1.3 Анализ антивирусной защиты, политики паролей и пользовательских разрешений:

Проверка работы антивирусного ПО, оценка выбранного для защиты IT-инфраструктуры продукта.

Проверка применяемых к серверам политик. Оцениваются:

• Доступ к антивирусу (кто может остановить его работу на сервере?).
• Ограничения проверяемых файлов.

Проверка применяемых к рабочим станциям политик. Оцениваются те же параметры, что и в предыдущем пункте.

Проверка прав доступа к статистике антивируса.

Проверка оповещений при возникновении вирусной угрозы.

2. Диагностика работы серверного оборудования на аппаратном и программном уровнях:

Тестирование серверного оборудования и источников бесперебойного питания:

• Внешний осмотр серверных станций (без отключения).
• Проверка соответствия мощности ИБП ожидаемому времени автономной работы серверов.
• Проверка настроек ПО источников бесперебойного питания.
• Внутренний осмотр серверных станций (с отключением).
• Тестирование нагрузочной способности источников бесперебойного питания (с отключением).

Анализ хранящихся в журналах событий записей:

• Поиск событий, которые связаны с произошедшими аппаратными сбоями.
• Поиск событий, которые связаны с перезапуском служб.

Анализ настроек серверных служб:

• Проверка прав, с которыми запускаются службы.
• Поиск ошибок, которые связаны с запущенными службами.

3. Определение проблемных и потенциально проблемных мест с точки зрения производительности:

• Анализ нагрузки на серверные станции в часы пиковой активности.
• Проверка наличия свободного места на жестких дисках.
• Анализ распределения нагрузок между серверными станциями.
• Выявление приложений, которые наиболее требовательны к ресурсам.

4. Диагностика работы сети и активного оборудования:

• Проверка скорости интернет-канала.
• Оценка потерь пакетов во внутренней и внешней сети.
• Проверка политик безопасности и параметров работы активного оборудования.
• Проверка загруженности внутренних каналов, соединяющих активное оборудование.

5. Проверка корректности пользовательских настроек (несколько рабочих станций по выбору):

• Соответствие реальных настроек эталонным.
• Проверка состояния антивирусного ПО.
• Проверка наличия вредоносного ПО (кейлоггеры, снифферы, программы подбора паролей и т. д.).
• Проверка наличия нелицензионного ПО.

6. Аудит политик резервного копирования

• Проверка наличия резервных копий для важных сервисов.
• Проверка политик резервного копирования, установленных для важных сервисов.
• Проведение выборочного тестирования хранящихся бэкапов.
• Диагностика устройств, на которых хранятся бэкапы.

7. Анализ структуры сети, анализ компоновки сетевых решений, выявление уязвимых мест

• Проверка способа доступа к активному сетевому и серверному оборудованию.
• Анализ системы охлаждения серверных станций.
• Выявление перегруженных серверных станций.
• Проверка соответствия текущих характеристик подводящей сети и электрической мощности серверов.
• Проверка альтернативного подключения серверных станций к электропитанию.

8. Выявление проблемных и потенциально проблемных мест с точки зрения надёжности:

• Определение общих «узких» мест производительности для двух или более сервисов.
• Определение общих точек отказа для двух или более сервисов.

9. Анализ ситуаций, в которых сетевое или серверное оборудование отказывает:

Наши специалисты сделают прогноз потери данных и простоя при выходе из строя отдельных серверных станций.

10. Анализ заявок пользователей и инцидентов, случившихся ранее:

• Проверка наличия системы учёта заявок от пользователей.
• Анализ самых часто встречающихся заявок.
• Анализ ранее произошедших крупных инцидентов и последствий, к которым они привели.

Наши преимущества

Профессиональный аудит ИТ инфраструктуры: комплексная проверка работы информационных систем

Любое современное предприятие просто не может полноценно существовать без развитой информационной системы. Кроме того, любые сбои компьютерного оборудования, программного обеспечения могут привести к целому ряду серьезных проблем. Среди них и неэффективное расходование финансовых средств предприятия, и утечка важных данных, и полная остановка всех процессов.

Если вы хотите оптимизировать работу информационной системы предприятия, закажите аудит ИТ инфраструктуры в Москве в компании Руки из плеч. Он дает возможность своевременно выявить намечающиеся проблемы и оперативно устранить их.

К целям таких работ можно отнести также обнаружение уязвимостей в информационной системе, недочетов, которые оказывают негативное влияние на работу предприятия. Также аудит позволяет разработать комплекс эффективных мер для ее возвращения в нормальный режим.

Какие услуги предлагает наша компания?

Наша аутсорсинговая компания выполняет комплексные услуги по проверке работоспособности информационных систем, которые включают в себя:

• оценку IT-инфраструктуры, технического состояния сетевого, компьютерного и серверного оборудования;
• проверку работоспособности программного обеспечения, выполнения им основных функций, обеспечивающих слаженную работу всех подразделений предприятия;
• оценку состояния структурированной кабельной системы;
• проверку систем, обеспечивающих полную безопасность информации, передаваемой по сети.

Что вы получите, обратившись к нам?

Проведением аудита ИТ инфраструктуры занимаются опытные аудиторы, разбирающиеся не только в особенностях современного оборудования и программного обеспечения, но и в специфических нюансах предприятий, задействованных в той или иной сфере деятельности.

Именно поэтому результатом обращения к нам будет:

• эффективная работа серверов и компьютеров;
• максимальная безопасность хранения и передачи данных, их защита от любых непредвиденных ситуаций;
• уменьшение затрат на расходные материалы для оргтехники;
• эффективная защита от шпионского и вирусного программного обеспечения;
• установленные на все компьютеры и другое оборудование лицензионные операционные системы и приложения, которые будут автоматически обновляться до самых актуальных версий;
• внедрение систем, предназначенных для эффективного хранения, резервирования и восстановления данных.

Обращение к нам - это возможность не только проверить IT-инфраструктуру, но и адаптировать ее к конкретным особенностям именно вашего предприятия, значительно повысить эффективность работы.

Аудит ИТ инфраструктуры представляется единой процедурой, чей смысл состоит в сборе и анализе предметной информации о сложившемся на данный момент состоянии информационно-технологической системы компании. Основную задачу построения каждой системы составляет получение доступа пользователей к актуальной информации, редактирование и сохранение. Своевременный аудит ИТ инфраструктуры предприятия позволит предотвратить потерю важных данных, вследствие отказа комплектующих, сбоев программного обеспечения, неправильных настроек резервного копирования и тому подобных проблем, выявить которые без полноценного и тщательного исследования очень сложно. Таким образом, для увеличения продуктивности Вашего информационного комплекса нужно иногда проводить аудит ИТ инфраструктуры для получения независимой оценки положения всех субъектов корпоративной локальной сети с предоставлением экспертных заключений и рекомендаций по этапам улучшения функционирования.

Аудит ИТ инфраструктуры

Аудит ИТ инфраструктуры позволит узнать в какой степени устойчиво и эффективно работают различные субъекты вашей информационной сети, такие как компьютеры, серверы, активное сетевое оборудование, комплекс резервного копирования, защита питания. Скрупулёзное и квалифицированное исследование наиболее важных составляющих вашей информационной системы по наработанным методикам с учетом многолетнего опыта подобных работ позволит нам быстро провести аудит ИТ инфраструктуры предприятия на самом высоком уровне. При проведении данных работ преследуются следующие задачи:

• Полная опись всей аппаратной составляющей субъектов
• Исследование топологии построения корпоративной сети
• Тщательный обзор и документирование имеющихся элементов
• Подготовка отчета, содержащего выводы о состоянии сервисов и процессов
• Формирование подробных рекомендаций по улучшению системы

Аудит ИТ инфраструктуры предприятия

Аудит ИТ инфраструктуры предприятия чаще всего предваряет усовершенствование информационной системы, по результатам которого разрабатываются направления ее роста, воплощение которых в жизнь реализует достаточную степень соответствия корпоративной сети компании современным технологиям. Эпизодически проводимый аудит ИТ инфраструктуры предприятия позволяет понять насколько этот комплекс отвечает реальным потребностям бизнес-процессов, протекающих в организации. Исследование позволяет дать объективную оценку реальному положению дел и понять возможные убытки в случае отказов.

На данный момент существует масса методик осуществления исследований информационно-технологических систем. Большая часть методик, разработанных нами, в области осуществления такого процесса, как аудит ИТ инфраструктуры предприятия направлена на эффективное выявление совпадения бизнес-требований в компании реальному положению дел в ее локальной сети.

Главным минусом всех имеющихся стандартных методик оказывается недостаточная доскональность представления о состоянии некоторых субъектов информационной сети. Данные недостатки можно обойти заказав аудит ИТ инфраструктуры предприятия в нашей организации. На основании опыта от проведенных экспертиз, мы разработали собственную методику исследования. Услуга может использоваться как отдельный пакет, так и в комплексе мер по технической поддержке Вашей информационной системы.

Заказать аудит ИТ инфраструктуры

После того, как аудит ИТ инфраструктуры будет завершен, полученный результат можно изложить в нескольких словах. Заказчик получает понимание слабых мест в своей компании и получает советы по их исправлению, а также информацию о совпадении ключевых параметров комплекса с необходимыми условиями процессов, протекающим в организации и всем рекомендуемым предписаниям вендеров к своей технике. Заказать аудит ИТ инфраструктуры предприятия - возможность определить текущую стоимость информационной системы, а также детально рассчитать цену каждого из этапов ее усовершенствования в соответствии с предоставленными рекомендациями, сформированными на базе полученных данных.

Эпизодическое выполнение аудита ИТ инфраструктуры в течении многолетнего договора по технической поддержке как обычной, так и разветвленной информационно-технологической системы поможет поддерживать актуальное понимание того, что именно представляет собой в данный момент времени информационный комплекс, как у собственника, так и непосредственно компании, предоставляющей техническую поддержку, тем самым повысив эффективность своих услуг. Аудит ИТ инфраструктуры предприятия позволит сделать более прозрачным управление бизнесом организации, особенно если он имеет распределенную структуру.

Цена аудита ИТ инфраструктуры

На аудит ИТ инфраструктуры цена в Консалтекс обычно не превышает 10000 рублей и включает в себя предоставление отчета с подробным описанием всех процессов, а также выводами и рекомендациями. В результате ознакомления с отчетом Вы получаете четкое представление об организации, составе информационной сети и понимает соответствие функциональных возможностей системы и потребностей своей компании. Также на аудит ИТ инфраструктуры цена включает предложения по профилактике и исправлению выявленных проблем, а также усовершенствования локальной сети. Ознакомиться с примерами данных документов Вы можете на нашем сайте для получения представления о высоком уровне наших услуг.

ИТ аудит - это изучение и оценка IT инфраструктуры компании и ее отдельных частей. С помощью аудита можно понять текущую ситуацию, а также спланировать дальнейшие шаги по развитию и оптимизации сети. Это сложный процесс, состоящий из множества этапов и адаптированный к каждому конкретному предприятию. При этом каждый из этапов может быть реализован разными способами.

Экспресс аудит

Экспресс-аудит - это наиболее распространенный вид IT аудита. Обычно он проводится перед тем, как взять компанию на обслуживание. Такой аудит состоит из нескольких этапов:

• сбор информации: опрос руководителя и сотрудников, изучение сервисов и т. д.;
• осмотр техники, серверов, сетевого оборудования и рабочих станций.

Главное достоинства экспресс-аудита - это скорость. Информацию по состоянию IT инфраструктуры компании и рекомендации по ее модернизации можно получить буквально за считанные минуты. К наиболее распространенным проблемам малого и среднего бизнеса относятся:

• резервное копирование;
• антивирусная безопасность;
• безопасность интернет-банка;
• резервирование оборудования;
• доступ пользователей к сети.

Особое внимание при проведении аудита уделяется приведению инфраструктуры в соответствие стандартам, которые включают в себя должный уровень безопасности и отказоустойчивости. Завершающим этапом ИТ аудита становится отчет по результатам проверки.

Целевой IT аудит компьютерной сети

Целевой ИТ аудит проводится для решения конкретных задач и локальных проблем. Ситуаций, когда стоит заказать целевой аудит ИТ, довольно много, среди них:

• апгрейд оборудования;
• оптимизация функционирования сервисов;
• выявление и устранение проблем безопасности;
• улучшение работы отдела IT;
• внедрение новых информационных систем;
• автоматизация бизнес-процессов.

Стоимость целевого исследования компьютерной системы ниже, чем полного. При этом проблема не только выявляется, но и решается. Заказчик получает консультации и комплексные рекомендации, зафиксированные документально, что поможет ему в следующий раз устранить неполадки самостоятельно.

Главное достоинство целевого исследования ИТ инфраструктуры предприятия - это полная документированность процесса, то есть составляется план мероприятий, где указаны сроки, этапы и ответственные лица. Все выявленные проблемы и результаты исследования заносятся в отчет. Он может быть выполнен на цифровом или бумажном носителе.

Полное исследование сети

Комплексное исследование компьютерной сети обычно является частью полной проверки компании. Его целью является внесение изменений в работу отдела ИТ. Комплексная проверка инфраструктуры предприятия - это сложный многоступенчатый процесс, результат которого зависит от следования наработанным международным стандартам. Аудиту подлежат следующие направления:

• информационные системы;
• информационная безопасность;
• отдел ИТ;
• технологическая инфраструктура предприятия.

Результатом комплексной проверки системы является отчет, в котором содержится информация о том, насколько сеть соответствует стандартам, какие выявлены проблемы, и способы по их устранению.

Результат исследования систем

По результатам исследований системы заказчик получает отчет о текущем состоянии ИТ сетей и предложение по улучшению их работы.

Комплексный инфраструктуры – это один из инструментов, позволяющих найти общий язык между руководством компании, рядовыми сотрудниками, и ИТ подразделением в вопросах текущего сопровождения и развития информационных систем компании.

Комплексный аудит ИТ-инфраструктуры является составной частью любого договора на обслуживание компьютеров организаций и одним из залогов взаимопонимания и долгосрочности наших отношений с клиентом.

Целью проведения аудита является:

• Получение актуальной и объективной информации об состоянии оборудования и программного обеспечения в компьютерной сети компании,
• Получение объективной информации о работе информационных систем, их интеграции в бизнес-процессы компании, текущих и потенциальных проблем в работе ИТ-инфраструктуры,
• Разработка рекомендаций по повышению надежности, производительности и эффективности функционирования информационных систем,
• Разработка рекомендаций по развитию информационных систем.

Если в вашей организации назревает конфликт в отношениях с ИТ службой, то комплексный аудит ИТ инфраструктуры – это то, что поможет выявить существующие проблемы в кратчайшие сроки и позволит определить экономически эффективные пути их решения.

В рамках комплексного ИТ аудита выполняются следующие работы:

• Инвентаризация компьютерной техники и компьютерных комплектующих,
• Инвентаризация сети, сетевого оборудования и сетевых комплектующих,
• Инвентаризация установленного на рабочие станции программного обеспечения. Изучение использования установленного программного обеспечения пользователями сети,
• Экспертная оценка состояния компьютерного парка и сетевого оборудования на соответствие предъявляемым к нему требованиям на ближайший календарный год и формирование бюджета на закупку компьютерных и сетевых комплектующих на календарный год,
• Оценка удовлетворенности сотрудников компании качеством и удобством работы с информационными системами,
• Формирование функциональной схемы сети. Изучение функций информационных систем и поиск существующих проблем в работе последних,
• Анализ печатающий устройств и использования расходных материалов,
• Анализ выполнения лицензионных соглашений с производителями программного обеспечения,
• Анализ существующих эксплуатационных рисков и мер по их предотвращению,
• Разработка рекомендаций по изменению существующих информационных систем с целью повышения качества и удобства работы с ними сотрудников компании,
• Разработка предложения по развитию сети компании на ближайший календарный год.

Описание каждой из услуг приведено ниже:

1. Инвентаризация компьютерной техники и компьютерных комплектующих

В рамках данной услуги проводится инвентаризацич аппаратного обеспечения, установленного в офисах компании. В рамки инвентаризации входит следующее оборудование:

Компьютерная техника и периферийные устройства

• Сетевое оборудование

  Принтеры и сканеры

Инвентарная база формируется в формате Microsoft Excel и при проведении инвентаризации в ней заполняются следующие поля:

Инвентарный номер оборудования – обозначает условно неделимый элемент инфраструктуры. Под неделимостью подразумевается неделимость элемента без вмешательства системного администратора: рабочее место, сервер и т.д.

Тип оборудования:

Комплектующее ПК

Настольный компьютер

• Оргтехника

  Переферийные устройства

• Сетевое оборудование

Ответственный пользователь – сотрудник компании, использующий данное оборудование. Если оборудование использует несколько сотрудников компании, то в качестве ответственного пользователя будет обозначаться «Техподдержка».

Описание – содержит детальную классификацию системного элемента:

Блок питания

Видеокарта

Внешний диск

Жесткий диск

Маршрутизатор

Материнская плата

• Оперативная память

Модель – содержит конкретную модель данного системного элемента

Расположение – отражает расположение элемента.

Количество – количество системных элементов

Статус – статус оборудования. Может принимать следующие значения:

Исправный

Неисправный

Неизвестно (в случае отсутствия технической возможности для определения состояния оборудования).

К списанию – поле, означающее, что данное оборудование рекомендуется списать с баланса компании. Принимает значение «+» если списание необходимо и «-» если оно не требуется.

Пример заполненной инвентарной базы приведен на рисунке 1.

Рис. 1: Пример заполнения инвентарной базы оборудования

2. Инвентаризация сети, сетевого оборудования и сетевых комплектующих

В рамки инвентаризации сети входит инвентаризация активного сетевого оборудования по методике, приведенной в пункте 1 и формирование схемы сети и кабельного журнала.

При формировании схемы сети анализируется схема помещений и на ней отмечается расположение сетевых розеток, активного и пассивного сетевого оборудования. В случае, если розетки в помещениях не размечены, в процессе инвентаризации будет произведена дополнительная разметка сетевых розеток при помощи самоклеющихся маркеров. В кабельном журнале обозначается соответствие между номерами розеток и номерами портов на патч-панеле и свитче.

Рис. 2: Пример схемы сети

3. Инвентаризация установленного на рабочие станции программного обеспечения. Изучение использования установленного программного обеспечения пользователями сети,

В рамках данной услуги будет произведен сбор информации о программном обеспечении, установленном на рабочие станции сотрудников компании, и выделены 10 наиболее часто встречающихся программ. Оценка использования программного обеспечения будет произведена на основе опроса пользователей по 10 данным программам.

4. Экспертная оценка состояния компьютерного парка и сетевого оборудования на соответствие предъявляемым к нему требованиям на ближайший календарный год и формирование бюджета на закупку компьютерных и сетевых комплектующих на календарный год,

В рамках данной услуги будет произведен анализ состояния компьютерного парка в целом и на основе экспертной оценки произведена оценка вероятности отказа оборудования в ближайший календарный год. Оборудование с наивысшей вероятностью отказа будет рекомендовано к замене.

5. Оценка удовлетворенности сотрудников компании качеством и удобством работы с информационными системами,

Оценка будет произведена на основе опроса пользователей. Форма опросного листа будет предварительно согласована с представителем компании-клиента.

6. Формирование функциональной схемы сети. Изучение функций информационных систем и поиск существующих проблем в работе последних

В рамках данной услугу будет произведен экспертный анализ взаимодействия информационных систем в компании-клиента и составлена функциональная схема сети компании (пример функциональной схемы на Рис. 3) с описанием функций отдельных элементов. В случае если в процессе анализа информационных систем выявятся замечания к их работе, они будут отображены в отчете по результатам аудита ИТ инфраструктуры.

Рис. 3: Пример функциональной схемы сети

7. Анализ работы телефонной связи и схемы обработки телефонных вызовов,

Проводиться анализ схемы обработки входящих и исходящих вызовов (рис. 4), выявляются слабые места, выдаются рекомендации по модернизации телефонной связи в случае необходимости.

Рис. 4 Пример схемы обработки вызовов.

8. Анализ печатающий устройств и использования расходных материалов,

Анализируются существующие печатающие устройства, их ежемесячная загрузка, стоимость отпечатка и адекватность запасов расходных материалов. Выдаются рекомендации по снижению стоимости отпечатка и созданию неубывающего резерва расходных материалов для реализации функций непрерывной печати документов.

9. Анализ выполнения лицензионных соглашений с производителями программного обеспечения

На данном этапе производиться сбор информации о количестве приобретенных компанией лицензий на программное обеспечение и проводиться их сравнение с данными о количестве установленного и используемого программного обеспечения, полученными в пункте 3. Производиться также проверка выполнения всех пунктов лицензионных соглашений для уже купленного программного обеспечения. При необходимости приобретения дополнительных лицензий производиться оценка стоимости лицензий на основе данных, полученных от ведущих дистрибьюторов программного обеспечения.

10. Анализ существующих эксплуатационных рисков и мер по их предотвращению.

На основе данных, полученных в рамках аудита, о текущем состоянии ИТ инфраструктуры проводится анализ эксплуатационных рисков, их последствий и возможных действий по снижению негативных последствий. В рамки анализа входят как штатные ситуацию отказа оборудования, так и форс-мажорные ситуации.

На основе данных, полученных в пунктах 1 – 10 разрабатывается общий список рекомендаций по изменению существующих информационных систем с целью повышения стабильности и скорости их работы, а также с целью повышения удобства работы с ними сотрудников компании.

12. Разработка предложения по развитию сети компании на ближайший календарный год

Заключительным пунктом аудита ИТ инфраструктуры является предложение по развитию информационных систем на ближайший календарный год с описанием функциональных возможностей информационных систем, предлагающихся к внедрению и необходимых затрат на приобретение программно-аппаратного обеспечения для реализации данных изменений.

Работы в рамках аудита ИТ-инфраструктуры зависят от размеров сети и количества информационных сервисов и занимают от 10 до 25 рабочих дней. Результатом обследования является инвентарная база оборудования и развернутый отчет о результатах аудита информационных систем.