Все начинающие предприниматели задаются вопросом: Как добиться успеха в бизнесе? И это не удивительно. Бизнес создается для того, чтобы достигать вершин и становиться лучшим в своем деле. В противном случае, предпринимательство не имеет смысла. Тем не менее, у каждого человека могут быть свои собственные представления о том, что такое успешность в предпринимательстве.
Давайте попробуем оценить показатели успеха в бизнесе и сравнить их с общепринятыми стереотипами.
Успешность в бизнесе, прежде всего, предполагает, что человек занимается тем, что ему действительно нравится. Это означает, что каждый день он получает удовольствие от своей деятельности, что является мощной энергетической подпиткой для него. Такое возможно только в том случае, если Вы сможете найти «дело своей жизни», не оглядываясь по сторонам и не ориентируясь на мнение окружающих.
Занимаясь тем, что доставляет Вам удовольствие, вы чувствуете глубокое удовлетворение, это сравнимо с чувствами, которые испытывает художник, когда создает шедевр. Только он реализуется через свои картины, а Вы через свое дело. Успешные бизнесмены открыты всему новому. Они не теряют способности меняться и изменять мир вокруг себя. Можно сказать, что то, насколько Вы реализуетесь в бизнесе, является обязательным показателей успешности.
Зачастую успешность в бизнесе связывают с богатством . Но, обычно бизнес можно соотнести с этим понятием только условно. Конечно, деньги постоянно вращаются в этой сфере, и это могут быть очень приличные суммы. Но их приходится вновь и вновь вкладывать в дело, чтобы развивать его дальше. Вот и получается, что денежные запасы могут сначала накопиться, а потом быстро истощаться.
Быть предпринимателем совсем не то же самое, что получить большое наследство наличными – это действительно деньги, которые можно пощупать. В бизнесе деньги вложены в дело, и оно требует подпитки. Поэтому, если Вы думаете, что успешный бизнес – это бизнес, приносящий сумасшедшие прибыли – Вы ошибаетесь. Успешный бизнес – это бизнес, который стабильно развивается и не стоит на месте.
Личная власть тоже не может рассматриваться как показатель успешного бизнеса . Почему? Представьте, если в огромной компании вся власть сосредоточена в руках одного человека. Только он может принимать важные решения и от его мнения зависит стратегия развития бизнеса. Что произойдет, если он отойдет от дел? Компании грозят серьезные проблемы. На наш взгляд, успешным является тот бизнес, который может существовать и в том случае, если его основатель активно не участвует в деятельности. Если множество решений может приниматься без его участия, и все они в результате приводят к процветанию дела.
Насколько слава является мерилом успеха ? Сегодня стать знаменитым может практически каждый. Достаточно заинтересовать СМИ для того, чтобы Вас стали узнавать на улицах, а потом, возможно, ваша слава распространиться дальше. Но это совсем не означает, что успешен Ваш бизнес .
На наш взгляд, о том, что Вы достигли успеха, может говорить факт, что Вы создали что-то особенное, что-то нужное людям. Если каждое утро Вы просыпаетесь с мыслью о том, что Вам есть, чем гордиться, можно с уверенностью сказать, что Вы добились успеха в бизнесе. Для того, чтобы это произошло, выбирая свой карьерный рост, старайтесь следовать своему призванию и не сосредотачивайтесь на целях других людей. Вами должно в первую очередь двигать желание изменить мир, сделать что-то такое, чего еще не было до Вас, что то для пользы людей.
Таким образом, успешность в бизнесе , в первую очередь, говорит о том, что человек занимается тем, что ему близко и получает от этого удовольствие. В этом случае бизнес можно рассматривать, как сферу Вашей реализации. При этом, чем более включенным Вы будете в бизнес, тем более счастливым Вы станете.
А что в Вашем понимании представляет собой успех в бизнесе? Как Вы ее видите. Поделитесь с нами своим мнением, мы обязательно разместим его на нашем сайте.
Павел Сергиенко, основатель Школы победителей для коучей и тренеров, провел интервью с Марком Русборном, бизнесменом, спикером и основателем проекта astro-school.
Марк рассказал о своем опыте, о том, как работать с клиентами, и как, собственно, найти дело по душе, с которым ты станешь состоятельным и состоявшимся человеком.
Павел : Марк, что именно помогло вам достичь успеха в своем и деле? И что вообще для вас успех?
Марк : Я считаю, что у меня было два успеха, один успех – невротический, один – реальный. Что такое невротический успех? Это когда бизнесмен хочет добиться успеха любой ценой: он готов положить всю свою жизнь на достижение результата, действует по принципу «достигни или умри». В конце концов он получает результат. Но… быстро теряет интерес к бизнесу и ставит новые цели. И так по кругу .
Сначала у меня был успех именно в таком ключе: я много работал, но сил для всего остального уже не оставалось. Все это приводило к ухудшению здоровья, дохода и качества жизни. Да, был успех по деньгам, но, в то же время, глубокий провал в чем-то другом, более важном. Семья, друзья, здоровье – то, что не измеряется деньгами, почему-то теряется на этом пути.
Потом пришло совершенно другое понимание и другой этап. Это был квантовый скачок. Я несколько раз терял бизнес, потом восстанавливал его. Когда я в очередной раз потерял бизнес и понял, что не хочу больше заниматься астрологией, мне попалась книга Барбары Шер «Мечтать не вредно».
Эта книга – набор психотерапевтических упражнений, которые можно и нужно применять, чтобы отыскать свои реальные хотелки.
Интересно, что реальные хотелки сильно отличаются от тех фраз, которыми напичкан Интернет. На самом деле, успех – когда чувствуешь кайф от своего дела, а материальные ценности – вторичны и даже третичны.
Они сопровождают в обязательном порядке, но не являются первостепенными.
Когда я нашел свое настоящее призвание, тогда все преобразилось. Моим оказалось не занятие астрологией, не изучение нового материала и даже не помощь людям, не преобразование мира и не прочие штампы, которыми нас пичкают современные коуч-программы. «Создай себе миссию» и всякое такое – фигня все это, я вам скажу. Это все выдуманные вещи.
Это все не от сердца. В глубине души есть какие-то вещи, приносящие кайф именно вам. И они никак не связаны с преображением мира, с обязательной задачей кого-то изменить или что-то улучшить.
В моем случае «танец», который меня зажигает, – это спикерство, ораторство. Я понял, что надо говорить лично. В качестве «тестового камня» я сделал свой офис, привел небольшую группу студентов и, вместо вебинаров, начал говорить с ними лично.
И тут произошла трансформация, потому что, когда я нашел свое дело, вдруг все сложилось, зажглось. И сами собой, без напряжения, пришли большие группы студентов.
Самое главное, я пошел вглубь как эксперт: я остался в астрологии, но углубился в психотерапию. На этом стыке психологии и астрологии появились совершенно новые грани, и, можно сказать, я обрел успех, но уже в новом ключе. В ключе обретения собственного дела и, наконец, успокоения.
Если раньше во мне бурлила энергия, которая заставляла сбрасывать напряжение через адский труд, то теперь я работаю в кайф, я получаю деньги, которые существенно превышают мой расход.
Когда деньги, которые ты зарабатываешь, превышают твой расход, это и есть признак богатства, а не какая-то конкретная сумма. И все – есть успокоение, равновесие внутри. Это и есть признаки успеха, реальные.
Павел : То есть нужно убрать гонку, которая есть у многих людей, – внутренняя гонка просто за деньгами? И попробовать тот самый тестовый камень, как у Барбары Шер? Взять и попробовать то, что тебе незнакомо, но что потенциально тебя зажжет…
Марк : Уточню, убрать гонку не получится, потому что гнаться мы можем если не за деньгами, так за одеждой, количеством любовников, идеальным весом. Тело, полное тревог, всегда найдет, куда эту тревогу сбросить.
Тут выбирать надо не систему приоритетов. Тут важно понять причину внутренней тревоги и работать с ней. Работать с внутренними ценностями.
Барбара Шер помогает своими упражнениями понять, что действительно твое, что тебя зажигает. Если во время пробного периода чувство драйва не уходит, а усиливается – это твое.
Павел : Многих коучей интересуют их продажи. Есть некий страх – не получается продать свои услуги. Что самое главное в продажах услуг?
Марк : Чем больше я занимаюсь продажами, тем больше осознаю, что главное – это понимать клиента.
Есть такое понятие как аватар клиента, о котором много чего пишут, но в реальности это – набор глубинных ценностей, страхов, мотивов, побуждений, которые за внешней шелухой движут людьми. Теми людьми, которые пришли к вам.
Клиенты могу говорить что угодно, зачем они к вам пришли, что им нужно, но это, скорее всего, на 90 % – шелуха. У 9 клиентов из 10 будет один внутренний мотив, который их привел. Они могут сами его не осознавать, но его должны знать вы.
Для этого есть техники глубинного интервью, которые помогают выявить внутренние приоритеты, задачи. Когда вы знаете внутренние боли, страхи, препоны – весь этот глубинный, неосознаваемый разговор, который происходит в душе человека, тогда продать не составляет никакого труда.
Вы рассказываете клиенту, что происходит у него внутри, он говорит: «Боже мой, вы читаете мою душу!».
Вы говорите: «Вы наверняка попробовали уже это и это! И у вас ничего не получилось», человек отвечает: «Да, это точно про меня!».
Потом вы говорите: «Отлично! Я вам сейчас просто расскажу, чем все закончится, если вы будете так же идти» и рассказываете «ужасное будущее» про усиление боли, которая сидит у клиента внутри. Он это и так понимает, но не хочет признаваться.
В этот момент он доходит до точки адской муки. И тут вы говорите: «Вы знаете, есть решение, есть выход». И просто рассказываете ему то, что он получит в результате ваших услуг, программы, коучинга, и после этого клиент наполовину готов.
Вам остается только продать цену, объяснить, что и как, как он будет идти к цели.
И тут вы переходите к оплате – скорее всего, клиент здесь сам спросит про цену. И здесь можно даже немного схитрить, спросить: «А сами вы в какую сумму оценили бы эту картину будущего?»
Люди, как правило, называют какие-то большие суммы, 30-40 тысяч, может, даже долларов. Вы говорите: «Хорошо, я дам вам все это за 5 тысяч рублей, хотите?» Все, после этого они покупают.
Т.е. технически продать по алгоритму легко, но очень сложно понять, зачем это людям. Если вы сможете сделать это глубинное интервью, понять реальную потребность клиента, вы будете продавать без продаж. Вы просто будете вести с клиентом диалог, при котором человек сам скажет: «Я хочу к вам».
Этого не надо бояться, главное – понимать клиента.
Павел : Есть такая проблема: у людей недостаточно денег. Как привлекать платежеспособных клиентов? Клиенты говорят: «Да, все нравится, я хотел бы участвовать в программе, но нет денег». Что бы вы посоветовали на этот счет?
Марк : Люди расщеплены на разные социальные группы. И многие коучи сами находятся в нижнем слое. Вообще, там очень много людей, это такие «бабушки-кошатницы», которые считают, что за свои 300 рублей могут доить коуча как угодно. И есть естественное ощущение при общении с такими людьми, что любое повышение цены на 10-20-50 % приводит к дикому: «О боже мой! Как все дорого, да что же вы делаете!»
Потому что вы общаетесь именно с этими людьми в этой прослойке. Да, естественно, повышение цены вызывает недовольство.
Интересное происходит, когда вы повышаете цену в 5, в 10 раз. Вы сразу попадаете в следующий социальный слой. У нижнего слоя уже нет возражений, нет криков – они сразу уходят, они не понимают эту цену, она для них просто заоблачная, и они вас больше не беспокоят.
Но почему-то вместо вакуума к вам приходят люди, которые говорят: «О, у вас реальная цена – 60 тысяч», т.е. вы не профан, с вами можно общаться. Сначала для вас это шок. Да, возможно, этих людей не так много, но продавая продукт в 5-10 раз дороже, вы делаете неплохой оборот.
Вы можете поэкспериментировать и попробовать поднять цену еще в несколько раз, до 100-150 тысяч, и посмотреть, что будет. Но тут вы уже должны что-то из себя представлять, у вас должно быть имя.
Если вы хотите сразу выходить на такие крупные ценники, вам надо поменять технологию. Вместо обычных продаж переходить на технологию запусков. Либо если вы хотите напрямую продавать, то надо действовать не через воронки и лидмагниты, а находить людей в закрытых сообществах, на всяких тусовках и дальше с ними выходить на прямой диалог либо с помощью мессенджера, либо посредством телефона.
А так, выйти с чека в 4-5 тысяч на чек 20-30-50 тысяч возможно простым увеличением цены. Единственное, есть рекомендация – даже не моя, этим путем шла компания Тойота: когда она сделала новый бренд, luxury автомобиль, она создала бренд Лексус.
Тут то же самое: если вы хотите продавать услуги в несколько раз дороже, создайте новый сайт, новый бренд, оформите его в vip-тонах и продавайте то же самое, но по другой цене. И привлекайте туда других людей.
Павел : Многие не уверены, что их клиенты получат результат и потому не рискуют повышать цену… Они чувствуют, что обманывают клиентов. Как давать клиентам больше результата?
Марк : Надо самому иметь этот результат. Я часто наблюдаю такую ситуацию: многие коучи выходят учить людей именно в той области, где у них самих «затык».
Грубо говоря, проблема в отношениях – все, побежали обучать, как правильно отношения строить. Нет вообще мужчины или женщины – открываем курсы по пикапу, нет денег – давайте обучать, как деньги зарабатывать. Постоянная борьба с весом – давайте курсы по похудению делать.
Есть такая тенденция. На самом деле, она вполне закономерна, потому что таким образом мы сами себе психотерапию устраиваем. Сами себя лечим. Тут надо себе признаться. Если у вас нет результата и вы сами через клиента себя лечите, можно ли здесь говорить о какой-то экспертности и насколько здесь этично ставить высокие цены…
Тут надо с собой разобраться, сесть и самому с собой поговорить. Тет-а-тет. Но если вы понимаете, что вы эксперт, то ваша личная история и экспертность будут сами себя продавать. Просто, возможно, вы «упаковку» недокрутили.
Эксперт, который имеет личную историю, – а люди всегда видят, когда история настоящая, их нельзя обмануть – покажет первый результат на самом себе.
Когда ты видишь результат тренера, то поверишь и в свой результат.
Так что тут вопрос в первую очередь к самим коучам: насколько они достигли результата в той области, куда хотят подтянуть своих клиентов?
Павел : Чтобы не проводить психотерапию за счет своих клиентов…
Марк :Нет, почему, можно помогать себе и заодно немного зарабатывать. На низких чеках это возможно. Такой ларечный немного бизнес. Серьезный бизнес начинается с ощущения себя внутри – из своих ценностей: на каком уровне вы, куда вы можете поднять своего клиента. Люди чувствуют правду.
Тут уже работает не столько маркетинг, сколько негласная психология: послания через микромимику, через вашу внутреннюю уверенность.
Павел : Т.е. клиента не обманешь… Марк, спасибо вам за откровенные советы в этой теме, они обладают большой глубиной. Чувствуется, что вы все это неоднократно пропустили через свой опыт. Спасибо.
Итак, в путь!
Если вы хотите начать собственный астрологический бизнес, выстроить очередь из клиентов, окунуться в атмосферу тайны, найти единомышленников, стать уверенным в будущем и просто получить новую модную профессию, на которой можно хорошо заработать, пройдите в нашей школе!
Свое дело хотят открыть многие, но страх потерпеть неудачу мешает воплотить мечту: мало денег, нет своего помещения, не на что купить оборудование, коррупция… Истории тех, кто добился успеха, показывают, что и в трудные времена можно получать прибыль. Их секрет в разработке интересных идей, трудолюбии, ориентации на развитие, сокращении издержек и выстраивании прочных отношений с клиентами и партнерами.
Анна - хозяйка «Мастерской волшебного дела «Моя морковь», в которой не только производятся уникальные сувениры для небольшого магазинчика, но и организуются мастер-классы для всех желающих.
Идею превратить хобби в бизнес подали друзья, и Алена зарегистрировала ИП с готовым проектом, при этом выиграв грант от Правительства Нижегородской области на 300 тыс. рублей, которые стали стартовым капиталом на приобретение швейной машины, прочего оборудования, тканей и фурнитуры.
В чем секрет успеха?
- В востребованности услуги - людям хочется отвлечься от трудностей, и творческая атмосфера способствует этому
- В гибкой ценовой политике: в кризис Анна понизила цены на мастер-классы и свои изделия
- В использовании программы по поддержке предпринимателей: выигранный грант и предоставление на льготных условиях помещения в бизнес-инкубаторе позволили начать дело с нуля
- В разнообразном выборе творческих занятий: в «Мастерской» Анны можно освоить рисование акварелью, декупаж, вязание, шитье кукол и т.д. Сама мастерица ежемесячно изучает новое направление и делится им с учениками
- В отсутствии затрат на рекламу: самым эффективным каналом продвижения ее дела являются «сарафанное радио», группа в соцсетях и визитки в магазине
- В конкурентном преимуществе - выездных мастер-классах в школы и детсады
В 2013 году Анна Устинова стала победителем конкурса «Предприниматель года» и получила грант от организации «Православная инициатива». Сейчас в ее планах развитие магазина и студии.
История 5. «Пристань авантюристов» для детских талантов
В Нижнем Новгороде работает «Пристань авантюристов» - необычный детский развивающий центр Анны Мовшевич и Дмитрия Зотикова. В рамках проекта - уникальная школа плотников, в которой мальчиков обучают владению инструментом и созданию изделий из дерева.
Первоначальное вложение - 400 тыс. рублей (в основном на аренду помещения и оплату труда преподавателей).
Срок окупаемости - 5 месяцев.
В чем секрет успеха?
- В отсутствии конкурентов - ни в одном развивающем центре нет обучения рабочим профессиям
- В интересе аудитории к направлениям, представленным в «Пристани авантюристов»: творческим мастерским, интеллектуальным квестам, школе плотников и т.д.
- В помощи родителям: на занятиях присутствует психолог, наблюдает за детьми, потом беседует с родителями о том, ведут себя ребята, какие у них выявлены страхи, комплексы, дает рекомендации по воспитанию
- В демократичных ценах: в школе плотников стоимость 1 часа занятий 350 рублей
Сейчас в центре примерно 60 постоянных учеников и столько же посетителей квестов и прочих мероприятий. Запланированная рентабельность предполагает 100-200 семей, готовых оплачивать посещение занятий детьми. Учредитель предприятия Д. Зотиков говорит, что у центра большой потенциал. В ближайших планах создание франшизы .
История 6. Букинистический книжный магазин
Вопреки мнению, что в кризис люди экономят на книгах, на них можно организовать прибыльный бизнес, пример - букинистический книжный магазин «Ходасевич» в Нижнем Новгороде. Его владелец С. Гайворонский считает свой проект очень успешным.
Первоначальное вложение: 190 тыс. рублей (и это много, по признанию бизнесмена, можно было обойтись меньшей суммой).
В чем секрет успеха?
- В удачном размещении магазина в самом «проходном» месте Нижнего Новгорода - улице Большой Покровской, что обеспечило доступ к нему целевой аудитории: школьников, студентов, ценителей редких изданий
- В низких ценах на самые востребованные произведения школьной классики, книги небольших издательств (от 20 рублей)
- В отсутствии высоких первоначальных затрат на ассортимент магазина: «Несколько лет назад от хорошей жизни население стало выкидывать книги на помойку. Я не мог такого терпеть и собирал книги на мусорках» (С. Гайворонский)
- В реализации самых редких и ценных книг через интернет-магазин
- В использовании букшеринга (бесплатного обмена книгами) для привлечения новых потенциальных покупателей
В ближайших планах - запуск партнерской программы с более мягкими, чем по франшизе, условиями по открытию книжных магазинов «Ходасевич» в других городах.
Вывод
В кризис можно создать бизнес с нуля, без помощи «дяди». Все успешные проекты объединяют смелые идеи их создателей, видение перспектив, понимание целевой аудитории, выбор направлений, не требующих значительных первоначальных вложений, ориентация на дальнейшее развитие. Это помогает избежать проблем, которые становятся препятствием для нерешительных людей, и стать сильнее конкурентов.
Ричард Брэнсон бросил школу в 16 лет и открыл собственный студенческий журнал вместе со своими друзьями. В 20 лет он запустил Virgin Records (будущий многомиллионный бизнес) и создал Virgin Group. В 30 лет он создал Virgin Atlantic, Virgin Mobile и Virgin Trains. Его компания Virgin Galactic — это одна из двух компаний в мире, которые занимаются космическим туризмом.
Неплохо для человека, который даже не окончил школу, верно?
Ричард Брэнсон — это один из самых успешных бизнесменов Великобритании и гуру предпринимательства, написавший несколько книг, на одну из которых у нас есть . И вот десять секретов его успеха.
Следуйте за своей мечтой
Если вы собираетесь начать бизнес, убедитесь, что он связан с вашим хобби, страстью или чем-то, что вам действительно нравится. Не создавайте бизнес только ради денег. Мне кажется, что многие имеют прекрасные идеи, но лишь некоторые могут воплотить их в жизнь.
Многие также думают, что их идеи уже давно воплощены, а у них самих ничего не получится, они обанкротятся и вообще, такие риски — это бессмысленная трата времени. Когда я старался взять интервью для своего студенческого журнала, я написал всем знаменитостям, которых только знал. Ответили лишь несколько человек. Но ведь ответили!
Ваш бизнес должен делать жизнь людей лучше
Ваш бизнес должен давать людям нечто такое, чтобы они не представляли, как раньше жили без этого. Помните, что бизнес — это ваша возможность изменить мир к лучшему. С таким настроем вам и вашей команде будет гораздо приятнее работать.
Верьте в свои идеи
Идея должна стать страстью. Более того, вы должны научиться передавать свою страсть другим людям. Если идея действительно хороша, вы должны уметь описать ее двумя-тремя предложениями. Также ваша идея должна быть в чем-то лучше конкурентных идей.
Мне не было смысла создавать еще одну авиалинию, такую же как у остальных. Поэтому я создал авиалинию, которая во многом лучше всех конкурентов.
Получайте удовольствие и уважайте свою команду
Я на 100% уверен, что если вы не получаете удовольствие от своего дела, то это знак, что нужно двигаться дальше. Удовольствие — это самая важная часть любой работы. Причем удовольствие не только ваше, но и вашей команды. Убедитесь, что менеджеры вашей компании заботятся о подчиненных, также как и вы.
Не сдавайтесь
Брэнсон летит на остров Некер, чтобы сделать предложение своей женеОчень важно не сдаваться при первом же проигрыше. А проигрыши будут, поверьте! Когда я пересекал Тихий Океан на воздушном шаре, все обстоятельства были против меня, а желание сдаться было очень привлекательным. Жизнь предпринимателя во многом похожа на жизнь путешественника.
Бывает множество ситуаций, когда вы приперты к стенке, а шанс решить проблему кажется мизерным. Приложите все свои усилия, чтобы перебороть это чувство и вернуться с новыми силами на следующий же день.
Создавайте списки и бросайте вызов самому себе
Я создаю десятки списков ежедневно. И считаю, что именно это отличает успешного предпринимателя от обычного. Детали слишком важны, чтобы ими пренебрегать.
Также я считаю, что ставить себе новые, пусть и небольшие цели — это очень важно. Нужны как долгосрочные, так и краткосрочные цели. В начале года запишите цели на весь год, в начале месяца на следующий месяц и так далее. Это даст возможность постоянно совершенствоваться и идти дальше.
Проводите время с семьей и научитесь делегировать задачи
Одна из вещей, которой нужно научиться в самом начале своего бизнес-пути — это делегирование задач. Найдите людей, которые в чем-то лучше вас и поручайте им профильные задачи. Так вы освободите себе немного времени для размышлений над общей картиной бизнеса и для своей семьи. Проводить время со своей семьей очень важно, особенно, если у вас есть дети.
Я знаю, что я хороший предприниматель, но не уверен, что был бы хорошим менеджером своей компании. Это разные вещи. Мои мысли всегда находятся в будущем, а мое главное желание — создавать что-то новое, а не зацикливаться на настоящем. Именно поэтому я нашел людей, которые управляют моей компанией, пока я строю планы на будущее.
«Бедные люди имеют большие телевизоры и маленькие библиотеки; богатые люди имеют небольшие телевизоры и огромные библиотеки»
Моя мама еще в детстве научила нас не следить за жизнью других людей, а жить своей собственной, за что я ей очень благодарен. Теперь, имея своих собственных детей, я стараюсь как можно меньше времени проводить за телевизором и как можно больше за действительно полезными делами.
Если люди плохо о вас отзываются, докажите, что они неправы
Брэнсон на фоне фото SpcaeShipTwo — космического корабля для туризма
Все мы знакомы с такими людьми, которые садятся на хвост вашему успеху или неудаче и стараются на нем нажиться. Если вы знаете, что критика неоправданна, сделайте все возможное, чтобы доказать это. Или просто игнорируйте таких людей.
Занимайтесь любимым делом и поставьте диван на кухне
Жизнь дается лишь один раз, поэтому я буду делать только то, что мне нравится. Советую того же и вам. Наверное, вам смешно слышать это от человека, который имеет свой остров на Карибах, но когда-то почти вся моя жизнь протекала на диване на кухне. И даже тогда я был счастлив.
Секрет счастья прост: если у вас есть кухня, в которой помещается диван, спальня и человек, которого вы любите, все остальное не так уж и важно. Однако если, вдобавок к этому, вы занимаетесь тем, что действительно нравится, результат превзойдет все ваши ожидания.
Достичь успеха в интернет-продажах возможно, даже учитывая нынешнюю насыщенность рынка и жёсткую конкуренцию, стоит лишь использовать несколько обязательных правил при ведении электронной коммерции.
American Pearl был успешным ювелирным магазином в Нью-Йорке почти 50 лет, когда Эдди Бакаш взял бизнес отца на себя. Одним из первых шагов стало открытие онлайн магазина. С тех пор продажи увеличивались ежегодно на 20%. Магазин офлайн приносит 20%, а онлайн магазин – 80% дохода от продаж.
По данным сайта Iseeq.com , с каждым днём всё большее количество предпринимателей открывают в Сети свои интернет-магазины и коммерческие сайты. Все понимают – будущее за онлайн продажами, и чем быстрее они обоснуются в Интернете сегодня, тем легче им будет вести свой бизнес завтра.
Это неминуемо ведёт к усилению конкуренции. Уже практически все виды товаров и услуг доступны в Интернете. Но не стоит отчаиваться – не позволяйте конкуренции пугать вас. Всё в ваших руках – вполне реально построить успешный бизнес, зная секреты продажи продукции онлайн.
Секрет первый
Привлечение трафика на ваш сайт. Вам необходимо подобрать подходящее имя для онлайн бизнеса, которое чётко будет отражать нишу продаваемой продукции. А также придумать адрес в Интернете – это ключевой элемент в вашей маркетинговой компании. Помните – как вы яхту назовете, так она и поплывёт!
Необходимо звучное, лёгкое имя, которое было бы на уме у каждого, кто его услышал хоть раз. Разрекламировать бизнес нелёгкая задача – потребуется много времени и сил для размещения ссылок вашего онлайн магазина на страницах других сайтов. Этим вы можете заниматься сами, а можно довериться профессионалам.
Секрет второй
Выбрать хорошую нишу. Как это сделать? Вопрос тяжёлый. Но лучшим вариантом станет выбор продукта, которым вы интересуетесь лично, в котором вы разбираетесь на все сто. Если вы пользуетесь и хорошо разбираетесь в косметической продукции – занимайтесь ею, а не продажей бытовой техники. Также можно сделать ставку на географическое размещение вашего онлайн бизнеса – если вы живёте недалеко от леса, реки, озера – продавайте товары для охоты и рыбалки.
Секрет третий
Создавайте ваш сайт только с помощью профессионалов. Покупка товаров онлайн очень рискованна для клиентов – они не будут доверять номера своих счетов любительским сайтам. Ваш сайт должен быть сделан с хорошей графикой и содержать зашифрованные данные для обеспечения сохранности данных клиентов и уверенности того, что ваш сайт не будет взломан.
Возникнет обязательная необходимость добавить сервис, обслуживающий платежи по кредитным картам, так как всё больше людей рассчитываются кредитками. Всё это качественно и надёжно можно сделать только на профессиональном уровне, с помощью опытных веб-разработчиков, а также с наличием надёжных платёжных сервисов.
Секрет четвёртый
Сделайте процедуру покупки товара на сайте вашего магазина предельно простой и приятной. Клиент должен с лёгкостью ориентироваться по сайту. Вся необходимая информация о товаре и услуге, и как все это купить и получить, должна находиться в одном поле видимости покупателя.
Не заставляйте его переходить со страницы на страницу в поисках того, что надо – это раздражает, и клиент просто перейдёт к поиску нужного товара на сайте конкурентов.
Секрет пятый
Поставьте себя на место покупателя. Посетите другие сайты с таким же бизнесом, что и у вас. Проанализируйте их – что нравиться, что можно сделать лучше на своём сайте, какие детали упустили конкуренты, и о каких забыли вы. Узнайте цены и качество продукции, в соответствии с чем стройте свою ценовую политику. Зная как можно больше о своих конкурентах, вы сможете сделать свой онлайн бизнес максимально привлекательным для потенциальных клиентов.
Секрет шестой
Качественное обслуживание клиентов. Дайте им почувствовать себя легко и непринуждённо на своем сайте. Вы должны сделать всё, чтобы клиент был доволен. Обслуживание должно быть на высшем уровне. Не важно, купил он у вас что-то самое дешёвое, или самое дорогое – при качественном обслуживании и тот и другой захотят обратиться купить именно ваш товар или обратиться к вашим услугам, и не раз. Любой исследователь рынка скажет вам, что отличное обслуживание клиента является самым лучшим маркетингом.
Важно знать, что 55% покупателей рекомендуют своим знакомым и близким компании за исключительное обслуживание, а не за сам продукт или цены, и 85 % готовы платить за товар до 25% больше его стоимости, если будут уверены в высококачественном обслуживании.
Секрет седьмой
Дайте о себе знать в бескрайних просторах Интернета. Продвижение сайта вашего онлайн бизнеса очень важно для привлечения большого количества клиентов и партнёров. Необходимо регистрировать свой сайт во всех доступных поисковых системах – Google, Yandex, Yahoo, Mail.
Просмотрите все тексты и статьи вашего сайта, чтобы убедиться, что там есть ключевые слова, по которым в Интернете найдут именно вас. Размещайте информацию и ссылки на ваш сайт в различных блогах и социальных сетях – «Одноклассники»,«ВКонтакте», Facebook и прочих.
Пробуйте различные способы продвижения вашего сайта. Отслеживайте успех и эффективность ваших маркетинговых усилий путем опроса посетителей, откуда они узнали о вашем интернет-магазине. Таким образом, вы сможете понять, какие именно мероприятия по продвижению принесли вашему онлайн бизнесу наибольшую прибыль. Продолжайте двигаться в том же направлении, и успех вам обеспечен.
Секрет восьмой
Снижайте цены. Лучше понести небольшие потери на продажах товара, зато получить бесплатно отличную рекламу. Если цены на товары или услуги, хоть и незначительно, будут ниже, чем у конкурентов, клиенты с радостью будут идти и приобретать продукт именно у вас. Только не увлекайтесь – слишком низкие цены могут вызвать подозрение о том, что товар некачественный, а услуга неквалифицированная.
Ищите «золотую середину». Проводите различные акции, в которых будут привлекательные скидки на все товары, группы товаров, скидки на второй товар, и прочие программы лояльности для клиентов.
Секрет девятый
Удерживайте доверие клиентов. Никогда не обманывайте ожиданий посетителей вашего интернет-магазина. Если вы продаёте изначально качественный товар, не надо со временем переходить на сомнительную, но более дешёвую продукцию. Постоянно обновляйте контент вашего сайта. Если клиент видит, что последнее обновление сайта была более месяца назад, то первая мысль, которая придет им в голову – или вы хотите избавиться от залежавшегося товара, или же вы вообще не функционируете.
Люди хотят посещать интернет-магазины только с наличием лучших новинок сезона, о которых они должны узнавать именно от вас. Если у вас будет устаревшая информация, вы можете потерять продажи и вызывать недовольство клиентов, следовательно, ваш бизнес будет под угрозой краха.
Секрет десятый
Будьте терпеливы. Нельзя получить всё и сразу. Необходимо приложить немало усилий и времени, чтобы ваш онлайн бизнес встал на ноги, окреп и начал приносить постоянную прибыль, чтобы как можно больше информации о вашей деятельности распространилось на различных интернет-ресурсах, и чтобы ваш бизнес завоевал доверие клиентов и партнёров на продолжительный период вашей деятельности.
Помните всегда – нельзя сдаваться на полпути, всегда доводите дело до конца. Истинный успех успешного онлайн бизнеса заключается в непоколебимой решимости. Будьте страстными и самоотверженными своему делу – это обязательно даст отличный результат.
Если разумно использовать все эти секреты онлайн бизнеса, то они помогут как ещё начинающим, так и уже давно существующим коммерческим проектам заложить основу для успешного процветания и роста в Интернете.
К вашему сведению, один из крупнейших коммерческих банков в мире Goldman Sachs прогнозирует, что в 2013 году сумма электронных продаж достигнет $963 млрд. Это большие деньги, и, значит, онлайн бизнес реально может принести вам хорошие доходы.