Пришел в магазин за удочкой, а ушел с надувной лодкой, ластами, палаткой и еще с пятью ненужными вещами, судьба которых предопределена - пылиться на антресолях. В такой ситуации хотя бы раз в жизни оказывался каждый. И ведь дело вовсе не в расточительности. Виной всему - психологические манипуляции со стороны продавцов и стоящих у них за спиной маркетологов.
Большинство людей полагают, что трюки «продажников» на них не действуют. К сожалению, это не всегда так. Журналисты BBC выделили шесть самых распространенных приемов, используемых торговцами по всему миру. В обзоре Anews - самые полезные и интересные выдержки из этого материала.
1. Ценовой контраст
Один из самых старых, проверенных временем способов, заключается в нарочитом противопоставлении цен. Этот трюк рассчитан на людей, которые не знают реальную стоимость товара. Часто в магазинах на одной полке встречаются почти идентичные вещи с разными ценниками. На первом может быть указана завышенная стоимость. А на соседнем - реальная. Контраст порождает желание приобрести вещь, даже если особой необходимости в ней на данный момент нет. Предположим, вы увидели две почти одинаковые по техническим характеристикам игровые приставки. Стоимость первой - 5000 рублей, а второй - 11000. Бросившаяся в глаза разница активирует желание заполучить эту вещицу, так как на подсознательном уровне сработает эффект опасения - «а вдруг я упускаю выгоду?».
Магическим образом действует и сообщение о временном характере акции. Если заманчивый ценник сопровождается еще и яркой вывеской, на которой написано, что цена вырастет через сутки, действие на подсознание покупателя значительно усиливается и, как следствие, возрастает желание купить вещицу сиюминутно.
2. Хамелеон
Этот принцип основан на максимально допустимом сближении с клиентом - демонстрации схожих интересов, взглядов на определенные вещи. Трюк работает в любой сфере - как в продажах товаров, так и услуг.
Профессор калифорнийского университета Санта-Клара Джерри Бургер провел специальное исследование, посвященное этому явлению. В ходе работы с добровольцами он выяснил, что люди гораздо охотнее выполняют просьбы незнакомых и идут на контакт, если понимают, что имеют с этим человеком общие интересы, ценности или просто элементарные сходства (вплоть до имени и цвета глаз). Используют эту уловку и продавцы, подстраиваясь под каждого клиента.
Простой пример. Вы выбираете холодильник. Подошедший продавец сходу объявляет, что на прошлой неделе его брат купил точно такой же и сейчас пребывает в полном восторге. Услышав о сходстве в предпочтениях, покупатель, скорее всего, разговорится и позволит продавцу убедить себя в необходимости приобретения не только холодильника, но и какого-нибудь дополнительного аксессуара.
3. Иллюзия спроса
«Количество товара ограничено». «Успей купить до…». «На складе осталось N машин». Скажете, банально? А вот и нет. Работает этот трюк безотказно, особенно в сцепке с кучей других мелких уловок магазинов, о которых редакция Anews рассказывала в своем недавнем обзоре.
Парадоксально, но такой прием подталкивает к покупке в первую очередь из-за того, что активирует в человеке жажду соперничества. Получая товар со скидкой или из ограниченной серии, человек на эмоциональном уровне чувствует себя победителем. Это сравнимо с радостью от победы на аукционе, когда удается перебить цену соперника, или с выигрышем в лотерею.
В своем исследовании, проведенном с участием студентов, профессор Джерри Бургер выяснил, что люди более склонны приобретать товары и услуги, если в их отношении действует какое-то ограничение. Так, студентам было предложено оценить разные товары из магазинчика, расположенного на территории университета. Особое внимание молодые люди обратили на кружки, которые продавались «не больше одной в одни руки».
4. Нужный момент
Терпение, терпение и еще раз терпение. Чтобы вытянуть из кошелька клиента дополнительные банкноты, продавцы нередко идут на «атаку в нужный момент».
Пример. Вы на пороге покупки машины. Стадия раздумий и выбора позади, решение принято, и деньги вот-вот отправятся в кассу магазина. Именно в этот момент продавец начинает активно предлагать дополнительные услуги и аксессуары, которые, по его заверению, сделают приобретение еще более выгодным. Принцип работы этого трюка прост: когда человек уже мысленно попрощался с мешком ассигнаций, экономить гораздо меньшую сумму он не станет. Где 700 000, там и 5 000 сверху.
5. Чувство долга
Взяли продавцы на вооружение и неконтролируемое человеком чувство долга перед тем, кто оказал ему какую-либо услугу или просто потратил на него свое время. В исследовании, проведенном в 2006 году, профессор Бургер отметил, что это чувство, (специалисты называют его «нормой зависимости») может быть очень сильным.
Как работает этот прием? Чтобы добиться активации чувства долга, продавец может нарочито вести себя максимально услужливо, демонстрировать желание помочь. По сценарию, итогом такого взаимодействия должна стать покупка. В большинстве случаев - приобретение чего-то незначительного.
6. Игра на эмоциях
Исследование 2004 года, проведенное в Национальном институте здоровья США, показало, что случайные эмоции способны подтолкнуть человека к принятию нестандартных решений, так как очень эмоциональные люди менее склонны к рациональному мышлению. Продавцы, разумеется, взяли на заметку эту особенность. Главная фишка «эмоционального» трюка - говорить человеку то, что он хочет услышать. Чтобы продать, например, стиральную машину домохозяйке по этой схеме, нужно больше рассказывать не о технических характеристиках, а о том, как машинка облегчит жизнь и подарит свободное время.
Простой совет, как победить продавцов-манипуляторов
В психологии есть такое понятие, как «стопор мыслей». Эта уловка может сослужить добрую службу в общении с продавцами и поможет избежать покупки действительно ненужных вещей. Принцип работы этого приема прост. Перед принятием решения о покупке нужно на пару секунд отвлечься, нарисовать в своем воображении нечто фантастическое - розового слона или фиолетового гиппопотама на облаке. Внезапно возникший в голове яркий образ поможет встряхнуть мысли и настроиться на конструктивную волну. Попробуйте: а вдруг розовый слон и правда сэкономит вам денег?
Что такое манипуляция?
Манипуляция, в терминах многих школ, - это поведение направленное на изменение поведения другого человека.
Например, когда муж просит жену «Дорогая, передай мне соль». Это уже манипуляция. Поведение направленно на то, чтобы дорогая перестала есть суп и передала соль, то есть, ее поведение изменилось.
А теперь рассмотрим самые популярные манипуляции, с помощью которых нами манипулируют и с помощью которых мы манипулируем другими людьми.
Манипуляция №1 «Надо»
Есть одна классная манипуляция – манипуляция словом «надо». У человек 2 рычага. Один в нем – «хочу». Второй снаружи и прививается родителями – «надо». «Хочу» с самого рождения. Потом появляется рычажок «Надо».
Нужно есть манную кашу. Нужно улыбаться, когда приходят гости. Нужно ходить в школу. Нужно ходить на работу. И через это «надо» и «нужно», нам пытаются всунуть, то чего мы не хотим делать. Слово «нужно» или «надо» появляется тогда, когда надо заставить человека делать то, чего он не хочет, потому остальное мы делаем и без этого. Когда вам говорят слово «надо», знайте – вами манипулируют.
Манипуляция №2 «Псевдо-логика»
В нашем сознании есть большая дырка – мы считаем себя людьми разумными, логичными. Однако отдайте себе отчет, сколько правил логик вы помните ? Хотя бы 4 вспомните?
Тем не менее, считаем себя людьми логичными. В этом деле помогает псевдо-логика. Люди не смотрят логично что-то или нет, они смотрят звучит ли логично или нет. И самым первым смазочным материалом, который помогает злоумышленникам попасть к нам в мозг является слово «значит».
Манипуляция №3 «Значит»
Самый банальный пример – «любишь, значит должен купить шубку». «Или, дорогая, я весь день на работе, поэтому, значит , ты должна сегодня вечером меня обслуживать и ничего от меня не требовать.
Когда вы слышите слово «значит», отдайте себе отчет, самый классный вопрос который позволяет срезать 80 процентов манипуляций - «Какого поведения от меня сейчас хотят?»
Манипуляция №4 «Поэтому»
Если слово «значит» намекает, что левая и правая часть выражения одинаковые, то слово «поэтому» объясняет,что из первой части выражения вытекает вторая. «В этом сезоне моден фиолетовый цвет и, поэтому вы должны скупить все шмотки, которые мы в этом сезоне нашьем.» «Дорогая, у мамы сегодня день рождения,поэтому мы должны туда сегодня пойти.»
Понятно же что левая и правая части с собой не связаны никак. То что у мамы день рождения вовсе не является причиной,что мы должны на него пойти.
Манипуляция №5 «Жалость”
Самая первая – та самая просьба в которой мы отказываем. Дальше никто просто так не станет отступать. Они будут настаивать на просьбе. Но не просто, а применять методы усиления. Первый и самый распространенный метод - усиление просьбы через чувство жалости. Рассказывает человек какой он бедненький, несчастненький, про то, как вы необходимы и спасете ему жизнь.
Вывод
Сейчас мы рассмотрели 5 основных видов манипуляций. Помните, что одно из самых простых способов защиты от манипуляции - задавать себе вопрос: «Какого поведения от меня сейчас хотят?». Ответив себе на этот вопрос вы сможете противостоять манипуляциям.
Нами манипулируют, но очень тонко и незаметно. С помощью цвета человека можно заставить впасть в или в эйфорию. Вот пример: к огда вы в очередной раз протянете руку к товару на магазинной полке, задумайтесь, что вами движет — необходимость покупки или реакция на упаковку. В этом трудно признаться, но решать, скорее всего, будете не вы.
Решать будет ваше подсознание, определенным образом реагирующее на те или иные цветовые сочетания.
А мы все красим в синий цвет
В августе 1998 года — в разгар дефолта, когда испуганные граждане пытались спасти свои сбережения, в российское представительство французской компании, занимающейся брэнд-консалтингом, обратились несколько российских банков. Задача во всех случаях была одна и та же: что называется, "любой ценой" продвинуть собственный брэнд, чтобы убедить вкладчиков не забирать деньги и спасти тем самым банк от банкротства. Рецепт спасения оказался для банкиров простым, но очень неожиданным: вместо новой затратной рекламной кампании им посоветовали немедленно, желательно за одну ночь перекрасить логотипы банка, а еще лучше — двери и стены операционных залов в глубокий синий цвет. "В тех банках, где прислушались к нашему совету, — говорит маркетолог и эксперт по брэнд-консалтингу Николас Коро, — официально было зафиксировано, что отток клиентов прекратился".Хотим мы того или нет, знаем об этом или даже не задумываемся, но наш организм реагирует на определенные цвета строго определенным образом. Всегда. Причем реакция будет примерно одинаковой у любого теплокровного существа, обитающего на земле, а не только у человека (вспомните фразу "как красная тряпка для быка"). Если вам предстоят переговоры с партнером, который сердится на вас или будет выдвигать непомерные требования, пригласите его в переговорную, где преобладает синий цвет. Увидите — через несколько минут он остынет и успокоится. Посадите "разбушевавшегося" ребенка перед синим экраном и эффект будет тот же. Механизм воздействия прост: насыщенный синий "заставляет" наше сердце биться медленнее, а пульс и дыхание — успокаиваться. Кстати, на языке многих народов, живущих на островах или в прибрежной зоне — например, маури или полинезийцев, "синий" означает прежде всего океан, а еще — беспамятство. А что такое беспамятство, как не абсолютное спокойствие?
Повышаем работоспособность зеленым
Если необходимо повысить работоспособность в коллективе незаметно для самих работников, лучшим помощником станет зеленый цвет. Неслучайно самый правильный цвет школьных парт — зеленый, "отвечающий" за концентрацию и внимание. Несколько лет назад специалисты во всем мире были обеспокоены неожиданной и необъяснимой вспышкой детской эпилепсии в Японии — до 80 случаев в год. Выяснилось, что причиной болезни стал просмотр "безобидных" мультиков про покемонов. Как считает Николас Коро, "по покемонам вообще можно методичку писать — как создать тоталитарную секту. Там определенное сочетание цветов, движения и темпоритма. А цель одна и та же — сконцентрировать внимание объекта на определенном человеке, который все решит за него". Создателям мультика была поставлена задача, чтобы ребенок не отрывался от экрана, даже если начнется землетрясение. Она была успешно решена, правда, сопутствующий эффект от нее оказался шокирующим. Оказывается, на детей совершенно магнетически воздействуют любые оттенки сиреневого, лилового и фиолетового, поскольку для них это воплощение чего-то загадочного и непостижимого. Неслучайно, видимо, в компании Уолта Диснея есть целое подразделение, разрабатывающее "правильные" цветовые сочетания для мультфильмов. Именно поэтому в диснеевских мультиках не бывает случайно выбранного цвета: каждый несет положенную ему эмоциональную и смысловую нагрузку — "отвечает" за нежность, агрессию, радость и так далее. Возможно, поэтому нет ни одного диснеевского мультфильма, который был бы убыточным.
Впасть в или в депрессию? — Запросто!
Нам неприятно сознавать, что нами так легко манипулировать, но факт остается фактом: с помощью определенных цветовых сочетаний человека можно заставить впасть в депрессию или эйфорию, стать агрессивным или наоборот — успокоиться. Сами психологи говорят по этому поводу: "Мы знаем — как этого добиться, но не знаем, почему так происходит". Было бы странно, если бы этим не пытались воспользоваться — чаще всего в торговле и рекламе. Впрочем, ничто не мешает и нам самим "играть" цветами по своему усмотрению. Первым, кто попытался связать в четкую методику цвет и психоанализ, был швейцарский психиатр Макс Люшер. Всем известно о знаменитых тестах Люшера, с помощью которых можно определить психологическое состояние человека — на основе цветов, которые он выбирает. Правда, психологи не советуют тестировать своих знакомых по цвету их машины или одежды — хотя бы потому, что современная мода совершенно не учитывает психологическую составляющую различных цветовых сочетаний.
Крайности все-таки сходятся
И тем не менее психологи выделяют две группы потребителей, которые всегда носят одну и ту же цветовую гамму. Самое интересное, что эти группы абсолютно противоположны друг другу, но, как известно, крайности сходятся. Первая группа — малообеспеченные покупатели, выбирающие одежду не на сезон, а надолго. Их фаворитами почти всегда будут синий (покой) и коричневый (домашний уют). Вторая группа — покупательницы так называемого hi-premium класса, супер-обеспеченные женщины, выбирающие цвета, ориентируясь не на моду (плевать они на нее хотели!), а на собственный психотип. Это невообразимо пастельные оттенки "кофе со сливками" и "чая с молоком". Одной из ярких представительниц этого типа является модный дизайнер Донателла Версаче. Специалисты в области цветовой коррекции выяснили, что 78% женщин активного возраста неосознанно тяготеют к светло-лиловому цвету, хотя на рациональном уровне могут его категорически отрицать. Кстати, особенно яро его отвергают дамы, выбирающие мужские профессии, например, бизнес — вумен. Но даже у них найдется в сумочке или на туалетном столике что-нибудь нежно-сиреневое — к примеру, бутылочка питьевой воды известной марки.
Цветовые знаки и отдушины
Известно, что самый популярный цвет в среде бизнес-сообщества — серый, что на языке психологов трактуется как "меня здесь нет, я часть целого". Но даже здесь случаются свои маленькие "цветные революции". Мужчины давно нашли себе цветовую отдушину — это галстук. Наверняка, опытный психолог может многое рассказать о человеке, всего лишь взглянув на галстуки, которые он выбирает. А опытный имидж — мейкер знает, что красный галстук легко отвлечет внимание аудитории от стилистических огрехов в речи оратора. Известен случай, когда двое кандидатов в президенты США пришли на теледебаты в абсолютно одинаковых галстуках — в красной "отвлекающей" гамме. Когда прошлый состав Думы впервые встречался в Кремле с главой государства, один из депутатов пришел в ярко-розовой рубашке с ярко-розовым галстуком. Известно, что это вызвало критические замечания со стороны президента, вынужденного постоянно отвлекаться на такое не в меру яркое "пятно".
У разных народов — разные предпочтения
Если на основные восемь цветов люди во всем мире реагируют одинаково, независимо от возраста, образования и уровня доходов, то для воздействия на определенную однородную группу потребуются различные цветовые сочетания. Одна крупная фармацевтическая компания долгое время не могла понять, почему популярные в Европе витаминные добавки для женщин, совершенно не пользуются спросом в России. Оказалось, что дело в цветовом оформлении упаковки. Те цветовые сочетания, которые у европейских женщин вызывали положительные эмоции и желание купить, у россиянок наоборот провоцировали реакцию отторжения. И только после смены цветовой гаммы продажи стали расти. В и США существует целая отрасль маркетинга, которая занимается выбором цвета для упаковки товара с учетом предпочтений целевой аудитории. Например, российская компания, поставляющая куриное мясо, сумела за год в пять разувеличить объем продаваемой продукции — после того, как сменила упаковку на более яркую, которая привлекала внимание к торговой марке, а не к содержанию упаковки. До этого в цветовой гамме преобладали черные и красные оттенки, что вызывало негативную реакцию у целевой аудитории — обеспеченных домохозяек. Добавили оранжевый цвет — и продажи пошли вверх.
Триколор — это оптимистично
Интересно с этой точки зрения проанализировать цветовую гамму государственных флагов разных стран. Специалисты по цветокоррекции считают, что сочетание цветов на российском триколоре символизирует коллективную работу, причем, что интересно — в сфере бизнеса. Что касается конкретного сочетания красного с синим, то, оказывается, оно особенно притягательно для подростков и молодых менеджеров, делающих карьеру. С точки зрения будущего нашей страны это звучит оптимистично.
Сметанина Светлана
Управление массами – одна из первоочередных задач государства. Правда, нужно понимать, что государство создают его граждане с целью согласования своих же интересов, но государственная или политическая власть обретает свои собственные интересы и ее первоочередной задачей становится управление теми, кто ее избрал и содержит с целью тревиального самосохранения.
Если люди начинают проявлять недовольство текущей политикой, которая проистекает из узкокорпоративных интересов властной верхушки и их доверенных лиц, то во избежание насилия над народом, противостоять этому можно только пропагандой, инструментом которой выступают СМИ.
Ноам Хомский - профессор языкознания в Массачусетском технологическом институте лингвист, философ, общественный деятель, автор книг и политический аналитик составил список «10 способов манипулирования» с помощью средств массовой информации.
Способ №1
УПРАВЛЕНИЕ МАССАМИ: ОТВЛЕЧЕНИЕ ВНИМАНИЯ
Основным элементом управления обществом является отвлечение внимания людей от важных проблем и решений, принимаемых политическими и экономическими правящими кругами. Это происходит посредством постоянного насыщения информационного пространства малозначительными сообщениями.
Прием отвлечения внимания весьма существенен для того, чтобы не дать гражданам возможности получать важные знания в области современных философских течений, передовой науки, экономики, психологии, нейробиологии и кибернетики. Взамен этому информационное пространство наполняется разнообразными вестями. Вестями спорта, шоу-бизнеса, мистики и прочих информационных составляющих, основанных на реликтовых человеческих инстинктах от эротики до жесткой порнографии и от бытовых мыльных сюжетов до сомнительных способов легкой и быстрой наживы.
«… постоянно отвлекать внимание граждан от настоящих социальных проблем, переключая его на темы, не имеющие реального значения. Добиваться того, чтобы граждане постоянно были чем-то заняты и у них не оставалось времени на размышления; с поля – в загон, как и все прочие животные.» (Н. Хомский цитата из книги «Тихое оружие для спокойных войн»).
Способ №2
УПРАВЛЕНИЕ МАССАМИ: СОЗДАВАТЬ ПРОБЛЕМЫ И ПРЕДЛАГАТЬ СПОСОБЫ РЕШЕНИЯ
Данный метод также называется «проблема-реакция-решение». Создается проблема, некая «ситуация», рассчитанная на то, чтобы вызвать определенную реакцию среди населения с тем, чтобы оно само потребовало принятия мер, которые необходимы правящим кругам. Например, допустить раскручивание спирали насилия в городах или организовать кровавые теракты для того, чтобы граждане потребовали принятия законов об усилении мер безопасности и проведения политики, ущемляющей гражданские свободы.
Или вызвать некий экономический, террористический или техногенный кризис, чтобы заставить людей в своем сознании принять меры по ликвидации его последствий, пусть и в нарушение их социальных прав, как «необходимое зло». Но нужно понимать, что кризисы сами не рождаются.
Способ №3
УПРАВЛЕНИЕ МАССАМИ: СПОСОБ ПОСТЕПЕННОГО ПРИМЕНЕНИЯ
Чтобы добиться принятия какой-либо непопулярной меры, достаточно внедрять ее постепенно, день за днем, год за годом. Именно таким образом были глобально навязаны принципиально новые социально-экономические условия (неолиберализм) в 80-х и 90-х годах прошлого века.
Сведение к минимуму функций государства, приватизация, неуверенность, нестабильность, массовая безработица, заработная плата, которая уже не обеспечивает достойную жизнь. Если бы все это произошло одновременно, то наверняка привело бы к революции.
Способ №4
УПРАВЛЕНИЕ МАССАМИ: ОТСРОЧКА ИСПОЛНЕНИЯ
Другой способ продавить непопулярное решение заключается в том, чтобы представить его в качестве «болезненного и необходимого» и добиться в данный момент согласия граждан на его осуществление в будущем. Гораздо проще согласиться на какие-либо жертвы в будущем, чем в настоящем.
Во-первых, потому что это не произойдет немедленно. Во-вторых, потому, что народ в массе своей всегда склонен лелеять наивные надежды на то, что «завтра все изменится к лучшему» и что тех жертв, которых от него требуют, удастся избежать. Это предоставляет гражданам больше времени для того, чтобы свыкнуться с мыслью о переменах и смиренно принять их, когда наступит время.
Способ №5
УПРАВЛЕНИЕ МАССАМИ: ОБРАЩАТЬСЯ К НАРОДУ КАК К МАЛЫМ ДЕТЯМ
В большинстве пропагандистских выступлений, рассчитанных на широкую публику, используются такие доводы, персонажи, слова и интонация, как будто речь идет о детях школьного возраста с задержкой в развитии или умственно неполноценных индивидуумах.
Чем усиленнее кто-то пытается ввести в заблуждение слушающего, тем в большей степени он старается использовать инфантильные речевые обороты. Почему?
Если кто-то обращается к человеку так, как будто ему 12 или меньше лет, то в силу внушаемости, в ответ или реакции этого человека, с определенной степенью вероятности, также будет отсутствовать критическая оценка, что характерно для детей в возрасте 12 или менее лет.
Заранее наивные рассуждения и прописные истины заложенные в политических речах рассчитаны на восприятие широкой аудитории, к которой уже применяются выше и нижеописанные методы манипулирования ее сознанием.
Способ №6
УПРАВЛЕНИЕ МАССАМИ: ДЕЛАТЬ УПОР НА ЭМОЦИИ НАМНОГО СИЛЬНЕЕ, ЧЕМ НА РАЗМЫШЛЕНИЯ
Воздействие на эмоции представляет из себя классический прием нейролингвистического программирования. Он направлен на то, чтобы заблокировать способность людей к рациональному анализу, а в итоге и вообще к способности критического осмысления происходящего.
С другой стороны, использование эмоционального фактора позволяет открыть дверь в подсознательное для того, чтобы внедрять туда мысли, желания, страхи, опасения, принуждения или устойчивые модели поведения. Заклинания о том как жесток терроризм, как несправедлива власть, как страдают голодные и униженные оставляют «за кадром» истинные причины происходящего. Эмоции – враг логики.
Способ №7
УПРАВЛЕНИЕ МАССАМИ: ДЕРЖАТЬ ЛЮДЕЙ В НЕВЕЖЕСТВЕ, КУЛЬТИВИРУЯ ПОСРЕДСТВЕННОСТЬ
Добиваться того, чтобы люди стали неспособны понимать приемы и методы, используемые для того, чтобы ими управлять и подчинять своей воле. Качество образования, предоставляемого низшим общественным классам, должно быть как можно более скудным и посредственным с тем, чтобы невежество, отделяющее низшие общественные классы от высших, оставалось на уровне, который не смогут преодолеть низшие классы.
К этому относится и пропаганда так называемого «современного искусства», представляющего собой кичливость посредственностей, претендующих на известность, но не способных отразить реальность через те произведения искусства, которые не требуют подробного объяснения и агитации за их «гениальность». Те же, кто не признает новодел – объявляются отсталыми и тупыми и их мнение широкой огласке не подлежит.
Способ №8
УПРАВЛЕНИЕ МАССАМИ: ПОБУЖДАТЬ ГРАЖДАН ВОСТОРГАТЬСЯ ПОСРЕДСТВЕННОСТЬЮ
Внедрять в население мысль о том, что модно быть тупым, пошлым и невоспитанным. Этот способ неразрывен с предыдущим. Ведь все посредственное в современном мире появляется в огромных количествах в любых социальных сферах – от религии и науки до искусства и политики. Скандалы, желтые страницы, колдовство и магия, сомнительный юмор и популистические акции – все хорошо для достижения одной цели. Знаете какой? Не допустить, чтобы люди имели возможность расширить свое сознание до бескрайних просторов реального мира.
Способ №9
УПРАВЛЕНИЕ МАССАМИ: УСИЛИВАТЬ ЧУВСТВО СОБСТВЕННОЙ ВИНЫ
Заставить человека уверовать в то, что только он виновен в собственных несчастьях, которые происходят ввиду недостатка его умственных возможностей, способностей или прилагаемых усилий. В результате, вместо того, чтобы восстать против экономической системы, человек начинает заниматься самоуничижением, обвиняя во всем самого себя, что вызывает подавленное состояние, приводящее, в числе прочего, к бездействию. А без действия ни о какой революции и речи быть не может!
И политики, и ученые (особенно психотерапевты) и религиозные деятели применяют достаточно эффективные доктрины для достижения эффекта самобичевания пациентов и паствы. Это позволяет им управлять их жизнеутверждающими интересами, направляя действия в нужное русло.
Способ №10
УПРАВЛЕНИЕ МАССАМИ: ЗНАТЬ О ЛЮДЯХ БОЛЬШЕ, ЧЕМ ОНИ САМИ О СЕБЕ ЗНАЮТ
В течение последних 50 лет успехи в развитии науки привели к образованию все увеличивающегося разрыва между знаниями простых людей и сведениями, которыми обладают и пользуются господствующие классы.
Благодаря биологии, нейробиологии и прикладной психологии, «система» получила в свое распоряжение передовые знания о человеке, как в области физиологии, так и психики. Системе удалось узнать об обычном человеке больше, чем он сам о себе знает. Это означает, что в большинстве случаев система обладает большей властью и в большей степени управляет людьми, чем они сами.
Что такое манипуляция?
Манипуляция, в терминах многих школ, — это поведение направленное на изменение поведения другого человека.
Например, когда муж просит жену «Дорогая, передай мне соль». Это уже манипуляция. Поведение направленно на то, чтобы дорогая перестала есть суп и передала соль, то есть, ее поведение изменилось.
А теперь рассмотрим самые популярные манипуляции, с помощью которых нами манипулируют и с помощью которых мы манипулируем другими людьми.
Манипуляция №1 «Надо»
Есть одна классная манипуляция – манипуляция словом «надо». У человек 2 рычага. Один в нем – «хочу». Второй снаружи и прививается родителями – «надо». «Хочу» с самого рождения. Потом появляется рычажок «Надо».
Нужно есть манную кашу. Нужно улыбаться, когда приходят гости. Нужно ходить в школу. Нужно ходить на работу. И через это «надо» и «нужно», нам пытаются всунуть, то чего мы не хотим делать. Слово «нужно» или «надо» появляется тогда, когда надо заставить человека делать то, чего он не хочет, потому остальное мы делаем и без этого. Когда вам говорят слово «надо», знайте – вами манипулируют.
Манипуляция №2 «Псевдо-логика»
В нашем сознании есть большая дырка – мы считаем себя людьми разумными, логичными. Однако отдайте себе отчет, сколько правил логик вы помните ? Хотя бы 4 вспомните?
Тем не менее, считаем себя людьми логичными. В этом деле помогает псевдо-логика. Люди не смотрят логично что-то или нет, они смотрят звучит ли логично или нет. И самым первым смазочным материалом, который помогает злоумышленникам попасть к нам в мозг является слово «значит».
Манипуляция №3 «Значит»
Самый банальный пример – «любишь, значит должен купить шубку». «Или, дорогая, я весь день на работе, поэтому, значит , ты должна сегодня вечером меня обслуживать и ничего от меня не требовать.
Когда вы слышите слово «значит», отдайте себе отчет, самый классный вопрос который позволяет срезать 80 процентов манипуляций — «Какого поведения от меня сейчас хотят?»
Манипуляция №4 «Поэтому»
Если слово «значит» намекает, что левая и правая часть выражения одинаковые, то слово «поэтому» объясняет,что из первой части выражения вытекает вторая. «В этом сезоне моден фиолетовый цвет и, поэтому вы должны скупить все шмотки, которые мы в этом сезоне нашьем.» «Дорогая, у мамы сегодня день рождения,поэтому мы должны туда сегодня пойти.»
Понятно же что левая и правая части с собой не связаны никак. То что у мамы день рождения вовсе не является причиной,что мы должны на него пойти.
Манипуляция №5 «Жалость”
Самая первая – та самая просьба в которой мы отказываем. Дальше никто просто так не станет отступать. Они будут настаивать на просьбе. Но не просто, а применять методы усиления. Первый и самый распространенный метод — усиление просьбы через чувство жалости. Рассказывает человек какой он бедненький, несчастненький, про то, как вы необходимы и спасете ему жизнь.
Вывод
Сейчас мы рассмотрели 5 основных видов манипуляций. Помните, что одно из самых простых способов защиты от манипуляции — задавать себе вопрос: «Какого поведения от меня сейчас хотят?». Ответив себе на этот вопрос вы сможете противостоять манипуляциям.
Если вы хотите узнать больше способов, как нами манипулируют и как противостоять манипуляциям, пройдите бесплатно тренинг «